Vounot vs Nappedetable

À éviter absolument !

Ne faites surtout pas affaire avec cette société. La pire que j'aie jamais connue. Livraison prévue entre le 5 et le 7 juin, finalement livré le 4 alors que j'étais à l'étranger. Maintenant, ils prétendent ne pas pouvoir trouver l'adresse... alors qu'ils y ont livré, mais le mauvais jour ! Incompétents au mieux. Je mets 1 étoile uniquement parce que 0 n'est pas possible.

Le 'NOT' de VOUNOT, c'est 'NOTre problème'

Je pense que le 'NOT' dans leur nom signifie qu'ils ne sont PAS intéressés par la satisfaction client. Deuxième mauvaise expérience avec ce genre d'entreprise, je suppose d'origine chinoise à l'écriture. Je comprends qu'ils puissent en vouloir à Trump, mais moi je suis irlandais, j'y suis pour rien ! Mon store de terrasse VOUNOT est arrivé dans un carton scellé... mais sans vis, boulons ni supports. Quand j'ai signalé le problème, ils ont renvoyé la balle à Amazon. Pathétique.

Qualité déplorable, SAV nul

Aucune étoile. J'ai acheté un caddie à 40£, le lendemain la roue a lâché. Contacté le service client, on m'a répondu 'désolé, on vend pas de pièces détachées, allez voir en magasin'. 😤 Zéro remboursement, zéro geste. Économisez votre argent, allez ailleurs.

Zéro étoile, c'est encore trop !

Mon dieu, quelle galère... J'ai commandé un meuble de salle de bain chez VOUNOT. Le montage ? Un vrai calvaire, presque 3h de ma vie. Et là, catastrophe : il manque 6 pièces dans le carton ! Du coup, impossible de monter 2 des 4 tiroirs. J'appelle Amazon, on me dit de contacter le fabricant. VOUNOT me répond qu'ils ne peuvent rien faire et de me tourner vers Amazon... C'est inadmissible ! Ils ne comprennent même pas le problème dans leurs mails. Maintenant, il faudrait que je démonte tout, que je renvoie le colis, sans aucune garantie d'avoir toutes les pièces la prochaine fois. Franchement, fuyez cette marque.

Description trompeuse et SAV inexistant

J'ai acheté une barrière pour animaux, mais le bas est beaucoup trop large, les petites bêtes passent sans problème. J'ai voulu la renvoyer car la description indiquait clairement que cette partie était renforcée et infranchissable. Le vendeur a refusé, prétendant que c'était un simple changement d'avis. Pourtant, si le produit avait été conforme, je l'aurais gardé sans hésiter.

top

nickel, reçu vite 👍

Pas mal

Correct, petit bémol sur le délai mais rien de grave.

Bon rapport qualité/prix

La qualité est là, et la taille correspond bien. Rien d'exceptionnel, mais pour le prix, c'est très correct. Je recommande.

SAV exemplaire

Un souci avec ma commande début octobre, j'ai appelé le service client. La personne (Thomas) a été hyper compréhensive et a tout réglé en 5 minutes. Ça fait plaisir ce genre de service !

Conforme

Produit comme annoncé, service client réactif à mes questions. À refaire.

Produit correct, livraison catastrophique

Le tapis fait son office, même s'il a un reflet un peu trop brillant à mon goût et qu'il met du temps à s'aplatir. MAIS le vrai problème c'est UPS ! Ils ont changé la date de livraison 3 fois sans mon accord, j'ai dû m'arranger avec mon boulot... Une galère sans nom. Plus jamais ce transporteur.