Poste parBBéatrice L.·il y a 3 sem.·338 vues

En 2 semaines, deux proches se sont fait avoir par le "faux conseiller bancaire"

Je reviens sur un sujet qui m'obsède. En 15 jours, ma tante (67 ans) et un collègue de bureau (42 ans) sont tombés dans le même piège : un appel d'un "conseiller bancaire" qui dit qu'une fraude est détectée, qui demande de valider une opération dans l'app bancaire. Total des pertes cumulées : 14 000€. Pour ma tante la banque a refusé de rembourser (elle a validé elle-même), pour mon collègue 50% remboursés. Est-ce que quelqu'un a eu un cas similaire ? Et surtout, comment protéger les proches plus âgés qui décrochent sans réfléchir ?

Béatrice L.

Membre depuis avril 2026 · 1 avis

9 reponses

DDavid 44· il y a 3 sem.

C'est explosé en 2025 cette arnaque. La police nationale a sorti une alerte il y a 6 mois. Le truc c'est qu'ils ont ton nom complet, ton numéro de compte, le nom de ton agence : ils donnent l'illusion d'être légitimes. Règle absolue que j'enseigne à ma mère : JAMAIS valider quelque chose dans l'app pendant un appel. On raccroche, on rappelle la banque au numéro officiel imprimé sur la carte, et on vérifie.

SSerge (avocat)· il y a 3 sem.

Exactement ce qui est arrivé à mon beau-père en janvier. 8200€ perdus. La banque (Société Générale) lui a dit "vous avez validé l'opération donc c'est votre responsabilité". On a porté plainte, 9 mois plus tard toujours rien. L'arnaqueur était au Maroc visiblement. Aucune chance de récupérer.

LLaure N.· il y a 3 sem.

Avocat pénaliste ici. Attention, la position des banques a évolué depuis 2024. La Cour de cassation a rendu plusieurs arrêts obligeant les banques à rembourser même quand le client a validé, si l'arnaque était "élaborée" (numéro spoofé, infos personnelles connues). Il faut insister et éventuellement passer par un avocat ou une association de consommateurs. Ma tante a récupéré 100% après 7 mois grâce à la médiation de l'AFUB.

BBéatrice L.· il y a 2 sem.

@Serge (avocat) très précieux ce retour. Je vais relayer à ma tante. AFUB = Association Française des Usagers des Banques c'est ça ? Adhésion payante ?

LLaure N.· il y a 2 sem.

@Béatrice L. oui AFUB, adhésion 45€/an, ils prennent le dossier en charge et écrivent directement à votre banque. Dans 70% des cas la banque cède face à la pression documentée et juridique. L'UFC Que Choisir propose aussi ce service.

MMamie Suzanne· il y a 2 sem.

J'ai convaincu mes parents (70 et 74 ans) d'installer un filtre anti-spam sur leur téléphone fixe. La box Orange a l'option dans les paramètres, gratuit. Depuis plus de 80% des appels bizarres sont filtrés automatiquement. Pas infaillible mais ça divise massivement le risque.

Jjules_t· il y a 2 sem.

Perso j'ai fait imprimer à ma mère un petit mémo qu'elle garde près du téléphone : 1. Un vrai conseiller bancaire ne demande JAMAIS ton code de validation 2. Si on te presse d'agir vite = c'est une arnaque 3. On raccroche et on rappelle au numéro de la carte bancaire Elle l'a mis sur le frigo. Ça a éventé 2 tentatives depuis.

PPapy Gilbert· il y a 2 sem.

Ma belle-mère a 82 ans, je lui ai littéralement dit : "quand tu as un doute, tu raccroches et tu m'appelles moi avant d'appeler ta banque". Je sers d'intermédiaire. Ça l'a évité de faire une bêtise 3 fois déjà. Le lien familial sert aussi à ça.

CChristophe B.· il y a 2 sem.

Point important : signalement systématique sur le 33700 (SMS arnaque) ou sur info-escroqueries.gouv.fr. Ça ne récupère pas l'argent mais ça alimente les statistiques et les enquêtes. Plus de signalements = plus de moyens mobilisés.

BBéatrice L.· il y a 2 sem.

Merci à tous. J'ai fait un PDF de synthèse de vos conseils et je vais l'envoyer à ma famille élargie. Et on va adhérer à l'AFUB pour ma tante, le combat n'est pas perdu.

SSerge (avocat)· il y a 2 sem.

Tiens-nous au courant pour l'AFUB, je vais peut-être tenter aussi pour mon beau-père. Merci pour le thread en tout cas, c'est le genre de conversation qui sauve des économies.

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