Il y a 2 mois
Pas super !
Produit recu en mauvais état , pas possible de contacter le service client
Qualité des produits
Livraison
Service client
Avis Cdiscount
Cdiscount est un leader français du e-commerce grand public. La plateforme propose un large catalogue de produits allant de l'électroménager à la high-tech en passant par la maison et le bricolage. Elle appartient au groupe Casino et opère également via des places de marché.
2.7
Bien
69 avis vérifiés
2.7
Bien
69 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Qualité des produits3.3
Livraison2.5
Service client2.7
Rapport qualité/prix3.0
Le score de confiance de Cdiscount est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
24/5569 avis (pondérés par note)
+10/20Note 2.7/5
+4/2029% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
14/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique : SARL
+3/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
10/15Entreprise créée en 1999 (27 ans)
+10/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
73/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
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Fiche marque Cdiscount
Éthique, environnement, controverses : consultez le scoring complet de la marque.
37/100
Informations sur Cdiscount
- Secteur
- High-Tech & Électronique
- Fondée en
- 1999
- Effectif
- 500-999 salariés
- SIRET
- 42249762100028
- SIREN
- 422497621
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Déposer un avis sur CdiscountAnalyse des avis
Les avis sont mitigés. Points forts : Bon emballage, Livraison rapide, Recommandé, Prix compétitifs, Conforme à la description.
Points forts
Bon emballageLivraison rapideRecommandéPrix compétitifsConforme à la description
69 avis clients sur Cdiscount en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Cdiscount. Note moyenne : 2.7/5 basée sur 69 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Cdiscount avis : ce que disent les clients en 2026
69 avis
Il y a 3 mois
Je ne recommande pas !
Rien avoir avec Amazon ! ni au niveau du service , ni les prix, ni le sav !
Qualité des produits
Livraison
Service client
Vendeur tiers = aucune protection
J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎
Produit défectueux et remboursement aux frais du client
Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.
On vous impose Cdiscount à Volonté sans prévenir
Vraiment très déçu. J'ai passé une commande normale de 60€ en mars (des jouets pour mon fils). En validant, rien n'indiquait clairement que j'optai pour l'abonnement "à Volonté". Résultat : prélèvement de 9.99€ le mois suivant sur mon compte. Pour annuler, il faut se battre avec l'interface, c'est fait exprès. Frais cachés, pratique commerciale trompeuse. Je ne reviendrai pas, même pour les promos.
V
Il y a 5 mois
SAV inexistant, livraison à rallonge
Acheté un canapé en février. Livraison prévue sous 15 jours. Finalement reçu 6 semaines après, avec un accoudoir abîmé. Début du calvaire : impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Les mails ? Réponses automatiques. J'ai dû envoyer 10 photos sous tous les angles. Après un mois, on me propose un bon d'achat de 20€... pour un canapé à 700€ ! C'est une honte. Je vais chez Conforama la prochaine fois, au moins le SAV existe.
R
Il y a 5 mois
Plus JAMAIS ! Arnaque totale
Commandé un smartphone Samsung en novembre, reçu un carton vide. Le vendeur tiers ("TechDiscountPro") ne répond pas. Cdiscount me dit de contacter le vendeur. Après 15 jours, ils ouvrent un litige. Deux semaines plus tard : "preuve insuffisante". J'ai filmé le déballage ! Ils s'en foutent. 400€ perdus. Signalement à la DGCCRF en cours. Fuyez ce site.
M
Il y a 6 mois
Colis jamais reçu, remboursement aux calendes grecques
Commande d'un cadeau d'anniversaire pour mon fils (un vélo). Suivi colis indique "livré" mais rien dans la boîte aux lettres ni chez les voisins. Signalé immédiatement. On me dit qu'une enquête est ouverte avec le transporteur. Ça fait 2 mois ! Toujours pas de nouvelles, pas de remboursement. À chaque appel, on me répète la même chose. Plus jamais je ne commande ici, même avec des prix bas. C'est du vol.
C
Camille M.Achat vérifié
Il y a 6 moisNE PAS FAIRE CONFIANCE AUX VENDEURS TIERS
Arnaque pure et simple. Acheté une montre connectée "neuve" à un vendeur bien noté. Reçu un modèle différent, beaucoup moins cher, d'occasion. Le vendeur a disparu. Cdiscount se décharge de toute responsabilité en disant que c'est un litige avec le vendeur. Ils m'ont renvoyé vers une plateforme de médiation inutile. Perte d'argent et de temps. Vrmt dégoûté. 😤
P
Il y a 6 mois
Bof...
C'est toujours la loterie avec Cdiscount. Cette fois, j'ai commandé un bureau. Il est arrivé avec un coin abîmé. J'ai signalé le souci, on m'a proposé 10€ de remboursement sur un achat à 150€... J'ai accepté par fatigue. Le bureau fait l'affaire mais je suis mitigé. Les prix sont bas, mais si ça arrive abîmé, c'est la croix et la bannière.
SAV INEXISTANT, produit défectueux
Mon expérience la pire de ma vie en e-commerce. J'ai reçu un four avec la porte qui ne ferme pas. Depuis le 10 janvier, j'essaie de contacter le SAV. J'ai envoyé 5 mails, appelé une dizaine de fois (attente moyenne 30 min). Une fois, j'ai eu Kevin au téléphone qui m'a dit "je transfère le dossier" et plus aucune nouvelle. Le vendeur tiers ne répond pas. Je suis bloqué avec un four inutilisable. Scandaleux. Je vais porter plainte à la DGCCRF.
N
Nicolas GauthierAchat vérifié
Il y a 6 moisCommande de jardin réussie
Achat d'un salon de jardin en résine tressée fin avril. Montage un peu long mais le résultat est magnifique. Qualité/prix excellente. Conforme à la description et aux photos. Livraison en point relais sans problème.
Top pour les petits budgets
Étudiante à Lyon, Cdiscount c'est mon meilleur allié. J'ai acheté une bouilloire, des draps et des ustensiles de cuisine. Tout est arrivé vite et en bon état. Pour le prix, on ne trouve pas mieux. Merci ! 🔥
RAS, tout est nickel
Achat d'un lave-linge en février. Prix bas, livraison et installation offertes (promo du moment). Les livreurs étaient pro et ponctuels. Machine fonctionne très bien. 5 étoiles méritées.
L
Il y a 6 mois
Abonnement imposé, c'est abusé
J'ai passé une commande en décembre pour des cadeaux de Noël. Sans faire exprès, j'ai été inscrit à "Cdiscount à Volonté". On m'a prélevé 19€ sur mon compte alors que je ne voulais pas de cet abonnement ! Il a fallu 4 appels et 45 minutes d'attente au téléphone pour résilier et être remboursé. Le produit (une enceinte) était bien, mais l'expérience globale est désagréable.
Parfait, comme d'habitude
Client régulier depuis des années. Pour les produits high-tech, les prix sont tjrs les meilleurs. Livraison rapide, produit conforme. Je n'ai jamais eu de souci majeur. Continue comme ça Cdiscount !
HORRIBLE, arnaque totale !!!
Plus jamais. J'ai commandé un smartphone "neuf" vendu par un vendeur tiers. Reçu un téléphone manifestement reconditionné avec des rayures. Le SAV est une blague : impossible de joindre qui que ce soit, des réponses automatiques à n'en plus finir. Ça fait 3 semaines que je me bats pour un remboursement. À ÉVITER ABSOLUMENT. 👎👎👎
A
Il y a 7 mois
Déçu par les frais cachés
J'ai acheté une tondeuse à gazon en septembre. Le prix affiché était intéressant mais à la validation du panier, des frais de préparation et de livraison se sont ajoutés (15€ de plus !). Le produit est correct mais cette pratique est trompeuse. Dommage.
Très satisfait du prix et de la livraison
Commande passée le 15 mars pour un aspirateur robot. Prix imbattable par rapport à la concurrence. Livré en 48h, bien emballé. Rien à redire, je recommande.
M
Il y a 7 mois
Fiable pour les marques connues
J'achète régulièrement des produits Bosch et Philips sur Cdiscount. C'est toujours moins cher, et comme c'est vendu et expédié par eux, y a aucun risque. La garantie est respectée (j'ai déjà fait jouer la garantie sur une perceuse sans souci). Conseil : restez sur les produits "Expédié par Cdiscount". Évitez la marketplace sauf si vendeur très bien noté.
Ils m'ont ruiné Noël
Commande passée le 5 décembre pour un vélo enfant, garanti "livré avant le 24". Le 23, statut : "en préparation". Appels, chats, rien n'y fait. Le vélo est arrivé le 28 décembre... après Noël. Mon fils de 6 ans était dévasté. Le remboursement ? "Désolé, le produit est livré, pas de remboursement possible." Plus JAMAIS. Des voleurs de joie.
Correct, sans plus
J'ai pris une cafetière Dolce Gusto. Elle est arrivée vite, elle marche. Rien à redire. Mais bcp d'emails pub agressifs après l'achat, et j'ai l'impression que les prix "barrés" sont parfois fictifs. C'est pas mal, mais faut comparer avec Amazon ou la Fnac avant de cliquer.
A
Aurélie J.Achat vérifié
Il y a 7 moisProduit bien, expérience client désastreuse
Le lave-linge acheté en septembre fonctionne très bien. Par contre, la livraison était un cauchemar : le livreur n'est jamais venu au rdv fixé, j'ai dû prendre une demi-journée de congé pour rien. Le SAV m'a dit "c'est le prestataire, on peut rien faire". Le remboursement des frais de port promis a mis 2 mois à arriver. Produit : 5/5. Service : 1/5. Moyenne : 3.
N
Nicolas MassonAchat vérifié
Il y a 7 moisCommande de PC gamer nickel
Je viens de recevoir ma config. Tout est parfait : bien emballé, monté, les specs correspondent. J'ai économisé près de 300€ par rapport aux autres sites spécialisés. Livraison offerte avec Cdiscount à Volonté (que j'ai pris volontairement, ça vaut le coup pour moi). Aucun souci, je recommande à 100%.
Moyen... très moyen
C'est simple : quand ça marche, c'est top. Quand y a un pépin, c'est l'enfer. J'ai commandé une enceinte Bluetooth. Produit correct, prix ok. Mais la livraison a pris 10 jours au lieu de 3 annoncés. Un coup de fil au SAV pour comprendre : la personne (Élodie) était sympa mais impuissante, elle m'a donné 5€ de bon d'achat. Bof. Ça fait le job sans plus.
M
Il y a 8 mois
Toujours satisfait !
Client depuis 5 ans. J'achète mes fournitures de bricolage et mes DVD ici. Jamais eu de problème. Livraison tjrs dans les temps. Les promos flash sont géniales. Merci Cdiscount ! 🔥
Bon rapport qualité/prix si on lit les petits caractères
Achat d'un parasol déporté en juin. Livraison en 48h, montage facile, il tient bien sur ma terrasse à Marseille. J'ai payé 40% moins cher qu'en jardinerie. Par contre, les frais de port étaient élevés (19€) et seulement indiqués à la dernière étape. Et l'emballage était abîmé. Dans l'ensemble, satisfait du produit, moins de la méthode.
Parfait pour les petits budgets
Maman célibataire à Lille, je fais attention à chaque euro. Pour les produits basiques (ustensiles de cuisine, linge de maison, jouets simples), Cdiscount me sauve la vie. Les prix sont vrmt bas. J'ai acheté une cocotte-minute l'an dernier, elle tient toujours. Il faut juste éviter l'électronique et les vendeurs avec peu d'avis. Pour moi, 4/5.
Abonnement imposé, arnaque pure
JE SUIS FURIEUX. J'ai passé une commande normale et on m'a ENFILÉ l'abonnement "Cdiscount à Volonté" SANS MON ACCORD. J'ai vu la case pré-cochée après coup. 9,99€ prélevés direct. Pour l'annuler, il faut appeler un numéro surtaxé (15 min d'attente). Ils refusent le remboursement rétroactif. C'est du vol organisé. Dénoncé sur UFC Que Choisir.
ESCROQUERIE - Plus jamais !
Commande d'un téléphone en janvier. Reçu un vieux modèle différent de la description. Le vendeur tiers ne répond plus. Le SAV de Cdiscount me renvoie vers le vendeur. Impossible de me faire rembourser malgré 8 appels. On m'a même facturé des frais de dossier pour ouvrir le litige. C'est une honte. Je porte plainte à la DGCCRF. 👎👎👎
Informations pratiques Cdiscount
Moyens de paiement
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cdiscount Pay (avec Cofidis), chèques vacances ANCV, et carte Cdiscount (crédit renouvelable).
Livraison
Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat), avec options de retrait en point relais (gratuit dès 20€) ou en Drive (gratuit). Livraison express en 24h disponible.
Politique de retour
Délai de rétractation de 14 jours après réception pour les produits neufs, avec retour gratuit via Mondial Relay ou point relais. Pour les produits reconditionnés, délai de 30 jours, ce qui est une offre plus longue que la moyenne.
Questions fréquentes sur Cdiscount
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