Il y a 3 semaines
Je ne recommande pas !
Rien avoir avec Amazon ! ni au niveau du service , ni les prix, ni le sav !
Qualité
Service
37
🔴 À risqueScore détaillé
Qualité produit40/100
Service client35/100
Environnement35/100
Éthique sociale40/100
Controverses35/100
📋Sources de l'évaluation
Informations
- Groupe
- Casino
- Siège
- Bordeaux, France
- Employés
- 3 000+
- Fondée
- 1998
⚠️Éthique & Controverses
Informations basées sur des sources publiques (ONG, presse, rapports). Ces données peuvent évoluer.
⚠️
Groupe Casino : deterioration du service client
Élevé
Selon 60 Millions de Consommateurs et de nombreuses plaintes consommateurs, Cdiscount (filiale Casino) a enregistre une forte deterioration de son service apres-vente depuis 2022, avec des delais de remboursement excessifs et un taux de reclamations en hausse, aggrave par la crise du groupe Casino.
⚠️
Vendeurs tiers et contrefacons sur la marketplace
Modéré
Selon l'Union des Fabricants et des enquetes de Que Choisir, la marketplace Cdiscount a ete epinglee pour la presence de vendeurs tiers proposant des produits contrefaits ou non conformes aux normes europeennes.
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🛒Avis consommateurs sur Cdiscount(68 avis · 2.7/5)
Voir tous les avisVendeur tiers = aucune protection
J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎
Produit défectueux et remboursement aux frais du client
Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.
Sources & Références
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- 📄Cdiscount : les conditions de travail dénoncées par des salariés et des syndicats — France Info (2022)
Avertissement :Les informations présentées sur cette page sont basées sur des sources publiques (rapports d'ONG, articles de presse, données ESG) et les avis de consommateurs vérifiés. Ces données peuvent évoluer et ne constituent pas un jugement définitif. Nous invitons les marques à nous contacter pour corriger toute inexactitude.