LIVEA est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de meubles, de décoration et d'articles pour la maison. Elle propose une large gamme de produits allant du mobilier intérieur et extérieur à la literie et au textile, avec un accent sur le style et le rapport qualité-prix. L'entreprise vend directement aux particuliers via son site e-commerce livea.fr.
Bien
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Points forts
Découvrez ce que pensent les clients de Livea. Note moyenne : 3.3/5 basée sur 16 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
16 avis
Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.
Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.
On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.
Tout est bon, rien à signaler. Parfait.
Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.
Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.
Société géniale. Livraison rapide, SAV et support au top. On a rénové toute notre maison et deux salles de bains, tout est venu de livea.fr. Aucun souci.
Évitez-les à tout prix. Mon colis est arrivé avec une pièce manquante ET cassée. J'ai reconnu ne pas avoir vérifié sous 72h, j'étais prêt à racheter la pièce. Le type au téléphone a parlé d'un "prix politique" (une ristourne) vu que c'était cassé pendant le transport. Deux jours après, non seulement c'était non, mais en plus je me suis fait insulter au téléphone ! On m'a dit qu'ils ne m'aideraient pas parce que j'avais écrit un avis négatif ici ! J'ai acheté la pièce ailleurs, moins cher. PS : ManoMano redirige vers eux. Achetez n'importe où mais PAS là.
Colis reçu cassé à cause d'un emballage insuffisant. Contacté le SAV le jour même, on m'a promis un rappel... qui n'est jamais venu. Quand j'ai relancé, on m'a rétorqué qu'un remboursement n'était plus possible. Le délai de traitement est de leur faute, pas de la mienne. Grosse déception, je me sens méprisé en tant que client.
Dès le premier contact, tout a été impeccable. L'équipe a répondu à toutes mes interrogations, m'a conseillé le produit idéal au meilleur prix, et la livraison est même arrivée en avance. Une société sérieuse que je recommande.
Client britannique ici. J'ai passé commande juste avant la fermeture des frontières pour Noël. Immédiatement, j'ai reçu un email de Livea m'expliquant la situation et me demandant si je souhaitais annuler ou attendre. J'ai choisi d'attendre et ai demandé des nouvelles régulières. Et devinez quoi ? Ils l'ont fait ! Ils m'ont tenu informé à chaque étape. Je commande énormément en ligne et je n'ai JAMAIS vu un service aussi attentif. C'est brillant et tellement rafraîchissant. Ma commande est finalement arrivée, parfaitement emballée et conforme. Les entreprises anglaises devraient prendre des leçons !
Je déconseille fortement cette société, qui semble opérer sous plusieurs noms. J'ai acheté un abattant WC à 44£, arrivé cassé. Je les ai contactés le jour même pour un remboursement, car avec les travaux finis et l'emménagement, j'ai dû en racheter un en magasin. Leur réponse ? Pas de remboursement car je n'avais pas gardé l'emballage d'origine... Qui garde la boîte d'un produit endommagé ? Ensuite, ils m'ont proposé d'en racheter un au prix coûtant ! Donc c'est à moi de payer leur erreur ? Inadmissible pour une entreprise de cette taille. Je suis pourtant un client fidèle avec de nombreuses commandes passées. Le SAV est catastrophique. Plus jamais un centime chez eux.
Cela fait maintenant un mois que j'ai commencé mon parcours chez Livea et c'est tout simplement formidable. J'ai rencontré Kris aujourd'hui même, elle est d'un grand soutien. J'ai aussi eu affaire à Joe et Ryan, tous aussi professionnels et encourageants. Si vous hésitez, allez à leur agence de Minnetonka pour un entretien. Vous ne le regretterez pas. J'attends chaque rendez-vous avec impatience, c'est devenu un vrai pilier de ma semaine pour progresser.
J'ai commandé un pare-douche chez eux. Après avoir échoué à organiser la livraison (aucun contact), ils ont PRÉLEVÉ 36€ sur mon compte pour un soi-disant retour !!! C'est du vol, je suis scandalisé. Fuyez cette enseigne.
J'ai été conseillé par une personne extrêmement compétente et rigoureuse. Rien à redire.
Carte bancaire, PayPal, virement bancaire
Livraison standard 5-10 jours ouvrés. Livraison sur rendez-vous pour le mobilier.
Retour sous 30 jours. Articles volumineux : retour à la charge du client.
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