PuppySpot est une plateforme en ligne américaine spécialisée dans la mise en relation d'éleveurs de chiens avec des futurs propriétaires. Elle propose une sélection de chiots de diverses races, avec un processus de vérification des éleveurs. Le service est principalement actif aux États-Unis.
Très bien
109 avis vérifiés
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109 avis
Processus hyper bien rodé, de A à Z. L'équipe a été super communicative, la livraison s'est passée sans un accroc. Un petit bémol : j'aurais aimé pouvoir voir le chiot en vidéo avant, via FaceTime ou un lien. Mais à part ça, rien à redire, je recommande ! 😊
Dès le départ, c'était le flou total. J'ai même appelé pour ajouter le certificat AKC... rien n'a été fait. ET PIRE : le numéro de puce sur le certificat vétérinaire est FAUX. Sérieux, quel genre de véto vous employez ? Aucune excuse de leur part. Jamais plus.
RAS. Tout s'est bien passé, communication au top et le chiot est arrivé à l'heure prévue. Que demander de plus ?
Alors côté organisation, nickel. Marc, le conseiller, était aux petits oignons. Les livreurs super sympas. MAIS. L'éleveur... à 4 mois, Prince ne réagissait même pas à son nom, aucune éducation de base. Les papiers disaient le contraire, c'est abusé. Du coup, pour lui prendre un copain, j'irai ailleurs. Et puis il est censé être mini, je parie qu'il fera 20kg. Déçu sur ces points.
J'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'équipe. Tout a été expliqué clairement, même pour la livraison à domicile de notre boule de poils. Parfois, un mail était un peu confus, mais un coup de fil a tout arrangé. Globalement, très pro !
J'attendais depuis des années. Quand j'ai vu Winston le Corgi sur le site, coup de foudre. J'ai appelé, l'équipe a été hyper réactive, a répondu à toutes mes questions avec plein de détails, ça m'a décidé. Une communication parfaite, dispo pour le moindre doute. Ne pas avoir à prendre l'avion avec lui, c'était un vrai plus. La livraison (payante) les vaut largement. Le petit colis avec ses affaires était une attention adorable. Je recommande à 200% ! Un grand merci pour tout.
ILS M'ONT LIVRÉ UN CHIOT MALADE. Il faut 4000 $ de chirurgie pour ses yeux !!! Et il traîne une patte arrière. 1er véto : problème neurologique. 2e avis : opération nécessaire. Il avait la toux du chenil ET des puces. C'EST UN ÉLEVAGE USINE !!! Quand je les ai contactés, aucune compassion, que du mépris. DES PROFESSIONNELS ? J'RIGOLE.
Mouais. La livraison a traîné plus que prévu, j'étais impatient. Déçu sur ce point.
La communication a été nickel, autant côté PuppySpot que côté transport. J'ai dû modifier les dates de voyage, et j'ai payé pour la livraison à domicile, tout s'est fait sans pb. Mon chiot est trop mimi et en super santé. On voit qu'ils sélectionnent des éleveurs sérieux pour avoir des animaux de qualité.
Avec mon mari, on a "adopté" un premier chiot ici il y a un an. On a voulu lui prendre un copain. Quand on a vu Carley (notre "Ariel" maintenant), on a su tout de suite que c'était elle. Les deux livreurs étaient tops, très attentifs. PuppySpot nous a bien briefés sur son alimentation et le planning du transport. J'ai même parlé à l'éleveur, on sentait sa bienveillance. Elle s'est intégrée direct à la famille. Une petite boule d'amour et d'intelligence. On est comblés. Merci pour ce bonheur.
Incroyable ! Mon chiot est arrivé en un temps record. Les transporteurs m'ont tenu au courant tout du long, et m'ont même appelé pour dire qu'ils étaient en avance ! Livré devant ma porte, que demander de plus ? Mon Berger Allemand est magnifique et super intelligent. L'équipe PuppySpot maîtrise son sujet à la perfection. C'est mon 5e chien avec eux, et tous ont été formidables. Je ne taris pas d'éloges !
Pouvoir dénicher la race exacte que je souhaitais et me la faire livrer à domicile, c'était génial.
J'ai été frappé par la courtoisie et le professionnalisme de toute l'équipe. Ils ont vraiment pris le temps de comprendre mes attentes et mes craintes, et ont proposé des solutions adaptées à notre situation. Je les recommande chaudement.
RAS. Tout était parfait.
COMMUNICATION NUL. J'ai commandé jeudi par tel, on m'a dit possible pour mardi. Le chien est arrivé SAMEDI. Et en plus c'est PAS la bonne race !!! Je voulais un Maltipoo, j'ai reçu un truc croisé Maltese-Shih Tzu, tout emmêlé. J'ai payé une fortune pour ça. PAS CONTENTE DU TOUT.
Le chauffeur m'appelle une fois dans ma ville : "je trouve pas votre adresse". Normal, ils avaient TOUJOURS la mauvaise dans leur système ! Pourtant j'avais mailé le SAV pour corriger ça JOURS avant. Y'a un souci de com entre la livraison et PuppySpot, c'est clair. Heureusement le livreur avait mon bon numéro... Un bot aurait pas fait cette erreur, les humains si. Bof.
J'étais en retard au point de rdv, désolé ! Mais l'éleveur a été super cool sur l'horaire. Il a tout expliqué en détail pour la prise en charge du chiot. Très pro. Ravi de mon achat.
Il y a qqs mois, l'idée d'un 2e chien a germé. Je voulais un poodle nain, point. Après avoir épluché des dizaines de sites, PuppySpot s'est imposé : choix immense, prix corrects, pedigrees en règle (AKC ou autres). Le SAV répond vite et bien. J'ai craqué pour une femelle abricot, élevée en famille (pas en usine à chiots !). Le livreur était à l'heure pile, il l'a déposée devant chez moi. Elle est en pleine forme, vive, affectueuse. Tout s'est passé nickel. Chapeau bas.
J'avais des doutes, c'est vrai. Acheter un animal sur Internet, bof... Mais Marc, le conseiller, a tout dédramatisé. Il a répondu à toutes mes interrogations, même les plus bêtes. Le processus s'est déroulé sans accroc. À ceux qui hésitent : appelez-les, vous ne le regretterez pas. Mon petit Max est arrivé la semaine dernière, et toute la famille est sous le charme.
Je viens de vivre un moment magique grâce à PuppySpot. Chaque interlocuteur était ultra compétent et à l'écoute. Les nouvelles arrivaient sans cesse : mails, appels, messages... Un vrai suivi ! Si vous cherchez un compagnon à quatre pattes, foncez les yeux fermés.
Le plus important : l'éleveur partenaire est exceptionnel. Mon chiot, Luna, est très sociable, elle fait ses nuits et est à l'aise dans sa cage. J'ai eu quelques questions pendant le processus, l'équipe de PuppySpot y a répondu vite et bien par téléphone. Livraison à l'heure pile, avec des nouvelles (et même une photo !) du livreur, un amour. Expérience globale géniale, et mon chiot vaut chaque centime.
Toutes mes attentes ont été comblées, sans exception. Rien à ajouter.
Au début, tout semblait bien. J'ai commandé un chiot. Avant la livraison, je demande son poids : on me dit 1,8 kg à 14 semaines. Je trouve qu'il a l'air plus gros sur les photos, ils me répondent que c'est bien ça, que c'est peut-être son poil. Un pressentiment, 6 jours avant, je rappelle pour vérifier le poids actuel. Ils finissent par consulter le certificat vétérinaire : 3,7 kg !!! Comment est-ce possible en une semaine ? Problème : j'ai un handicap, le poids est crucial pour moi. À 15 semaines, il dépassait déjà le poids adulte prévu et celui de ses parents. L'éleveur a menti à PuppySpot, qui m'a transmis l'info. Une manager m'appelle et me propose : garder le chiot (impossible pour mes raisons médicales) ou annuler. Je choisis l'annulation. Et là, on m'annonce : « Mais vous ne pourrez plus jamais acheter chez nous. » QUOI ?! C'est votre politique ?! Leur éleveur peut mentir plusieurs fois et c'est le client innocent qui est banni ? Absurde et injuste. J'ai aussi découvert qu'ils travaillent avec des éleveurs Amish, tristement connus pour les usines à chiots. Méfiance.
Un grand merci à Élodie, ma conseillère. Après mon coup de cœur pour un Havane, elle a été super : super gentille, elle connaissait parfaitement le dossier, a répondu à toutes mes inquiétudes et m'a bien expliqué les modes de livraison. J'ai pris la livraison à domicile, hyper pratique.
Bof. Le principe de choisir son chien juste sur des photos, c'est trop impersonnel à mon goût. Et c'est cher. Ils sont inflexibles sur les dates de livraison. Une fois payé, plus de réponse de la personne qui me suivait... j'ai tenté mail et SMS, nada. Ça serait bien de pouvoir discuter avec l'éleveur, voir le comportement du chiot, etc. J'ai l'impression que c'est un système pour que les éleveurs gagnent du fric sans avoir à gérer le relationnel. Je ne repasserai probablement pas par eux. On adore notre chiot, il est en bonne santé, ça c'est cool. Mais la prochaine fois, je préfère traiter avec des humains directement. MAJ : PuppySpot m'a appelé pour discuter de mon avis. Ils ont été à l'écoute, c'était probablement un raté isolé. Ils ont dit vouloir s'améliorer. J'apprécie la démarche, donc je mets à jour.
Tout s'est super bien passé, on a même eu notre chiot avec un jour d'avance ! On est trop contents. Le seul point noir : à l'arrivée, il était un peu sale et sentait fort un parfum ou un spray. J'ai dû l'emmener chez le toiletteur le lendemain. PuppySpot a pris contact après coup et nous a offert 100€ pour les frais de toilettage, c'était appréciable. À part ça, tout était nickel. On recommande à 100% !
L'équipe PuppySpot était super... mais la livraison, une vraie déception. Prix élevé pour un service qui ne tient pas ses promesses. Le chiot a été pris mardi 7h30, livré mercredi 8h30. Peu de nouvelles : un SMS à 11h30, un appel à minuit pour confirmer. Aucune réponse à mes messages pour avoir des nouvelles. Ils devaient faire des pauses pour le sortir... rien. Il est arrivé sale, avec une odeur infecte (alors qu'un bain était promis), et groggy. En plus, ils lui donnaient la mauvaise nourriture, ce qui lui a valu des diarrhées pendant jours. Pour le prix, c'est inadmissible. J'aurais dû aller le chercher moi-même. J'ai contacté le service client... ils n'ont rien fait pour arranger les choses. Très, très déçu.
Expérience 10/10 avec PuppySpot. Un grand bravo à notre éleveuse, Sophie, qui nous a présenté notre chiot, Nala. Sophie a fait preuve d'un professionnalisme et d'une bienveillance incroyables envers ses animaux. Nala est en pleine forme, équilibrée, et on voit tout de suite qu'elle a été élevée avec amour et attention. Merci pour ce processus d'adoption fluide et joyeux. Nous sommes comblés.
Ryan et Titus ont assuré pour livrer mon petit bonheur, Ovechkin, un berger allemand de 8 semaines, depuis l'Ohio jusqu'en Californie. Ils sont arrivés en avance, top ! Le chiot était propre, sentait bon et était très calme. Je suis aux anges. Merci encore !
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