Ils méritent -10/5
Colis pris en charge le 26 juin. Arrivé à Brive le 2 juillet. Le 14 août... toujours pas livré. J'ai envoyé 5 mails, appelé 3 fois. Aucune réponse. Une honte absolue, un niveau de service inexistant. À éviter comme la peste.
Schenker France est une filiale du groupe allemand DB Schenker, leader mondial de la logistique et du transport de fret. L'entreprise propose des solutions intégrées de transport terrestre, aérien, maritime et de logistique contractuelle pour les professionnels. Elle est présente sur l'ensemble du territoire français avec un réseau dense d'agences et de plateformes.
Moyen
7 avis vérifiés
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Points forts
Points faibles
Découvrez ce que pensent les clients de Schenker. Note moyenne : 1.8/5 basée sur 7 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
7 avis
Colis pris en charge le 26 juin. Arrivé à Brive le 2 juillet. Le 14 août... toujours pas livré. J'ai envoyé 5 mails, appelé 3 fois. Aucune réponse. Une honte absolue, un niveau de service inexistant. À éviter comme la peste.
Mon suivi est bloqué sur 'en préparation' depuis le 5 décembre, soit 2 semaines ! Personne ne sait rien. J'ai appelé Valence : 'Appelez Alicante'. Alicante : 'C'est à Barcelone'. Barcelone : 'On n'a jamais reçu ça'. 🤡 Comment cette boîte fait-elle encore faillite ? Heureusement qu'American Express rembourse sans poser de questions.
Colis jamais livré. J'ai posé un RTT aujourd'hui pour rien. Merci hein.
10 jours d'attente pour un colis, et RIEN. Pas de suivi, pas de nouvelles, pas un coup de fil. Le blackout total. Quand t'appelles, c'est 'on vous rappelle' qui ne rappelle jamais. Une incompétence crasse et un mépris total du client. Si vous tenez à votre temps et à votre santé mentale, fuyez cette entreprise. Moi, je consulte mon avocat. Scandaleux.
Site sérieux, paiement sécurisé, suivi clair. J'ai reçu mon colis en 4 jours. Rien à redire.
La France championne des livraisons foireuses... DB Schenker est le parfait exemple. Toujours en retard, les colis abîmés, ou carrément perdus. Leur technique ? Sous-traiter à des auto-entrepreneurs locaux incompétents qui récupèrent les paquets dans leurs centres et font n'importe quoi. Mon dernier livreur, le 15 mars, a jeté le carton par-dessus le portail alors qu'il y avait 'FRAGILE' écrit dessus. C'est pathétique de voir une grosse boîte sacrifier sa réputation pour économiser quelques euros. Et c'est triste pour notre pays d'accepter ce niveau de service digne du tiers-monde.
Franchement, c'est simple : ils inventent n'importe quelle excuse pour ne pas livrer à l'heure qu'ils ont eux-mêmes fixée. Le livreur, un certain Kevin, s'est garé à 300m en me disant 'démerdez-vous'. Si tu refuses, il t'envoie balader et s'en va. Ensuite, c'est le cirque : 'ce sera pour demain', tous les jours pendant une semaine. Finalement, j'ai dû aller chercher mon colis moi-même dans un entrepôt perdu. Si vous voulez que vos clients se fassent insulter et stressent sans savoir s'ils recevront jamais leur commande, choisissez-les. Perso, plus jamais je commande sur un site qui utilise ce transporteur.
Carte bancaire, virement bancaire, prélèvement SEPA
Prestation sur site ou à distance selon le service. Délai selon disponibilité.
Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours.
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