W
wristwatch_frAchat vérifié
Il y a 4 moisBonne expérience
Rien à signaler de particulier, tout s'est bien passé. Le suivi de commande par mail est clair, le colis est arrivé en bon état.
Avis Upela
Upela est un comparateur de transport de colis et de déménagement. La plateforme permet aux particuliers et aux professionnels de comparer les offres de nombreux transporteurs pour trouver le meilleur prix et réserver en ligne.
3.3
Bien
81 avis vérifiés
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Distribution des notes
Notes par critère
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Avis clients
31/5581 avis (pondérés par note)
+13/20Note 3.3/5
+8/2038% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
14/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique : SAS
+3/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2009 (17 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
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- Secteur
- Services & Professionnel
- Fondée en
- 2009
- Effectif
- 10-19
- SIRET
- 75038976900019
- SIREN
- 750389769
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81 avis clients sur Upela en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Upela. Note moyenne : 3.3/5 basée sur 81 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Upela avis : ce que disent les clients en 2026
81 avis
L
Léa RobertAchat vérifié
Il y a 5 moisLarge choix
L'éventail de services proposés est vraiment complet, ça répond à tous mes besoins. Très bien.
C
Caroline SimonAchat vérifié
Il y a 5 moisArnaque aux suppléments
Ils vous appâtent avec des prix attractifs. Dès que votre colis est parti, ils vous tombent dessus pour des suppléments de poids délirants (plus de 100€/kg en trop !). Impossible de contester, ils refusent de fournir une preuve. Par contre, ils ont déjà un partenaire prêt à vous poursuivre si vous ne payez pas. Entreprise ignoble, c'est probablement la pire que j'ai connue. À éviter à tout prix.
N
Il y a 5 mois
Facile et pas cher
Hyper simple d'utilisation et les prix sont vraiment intéressants ! J'ai eu un pépin avec UPS pour une de mes boîtes, mais c'est la faute du transporteur, pas d'Upela. Je repasserai par eux sans hésiter.
F
Florian H.Achat vérifié
Il y a 5 moisCOLIS DISPARU & SERVICE FANTÔME
Expérience HORRIBLE. J'ai envoyé un colis de France vers la Suisse début mars 2023... il a disparu. IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit, que ce soit le service allemand ou français. On me dit toujours que j'appelle en dehors des heures, même pendant les créneaux indiqués ! J'ai rempli des tonnes de formulaires en ligne (cf. tickets ##182131##, ##183766##, etc.), que des accusés de réception automatiques et après... PLUS RIEN. Fuyez cette entreprise, elle n'est absolument pas fiable.
F
François S.Achat vérifié
Il y a 5 moisZÉRO service client
J'ai testé Upela pour les prix un peu moins chers... GROSSE ERREUR. Mon colis n'a JAMAIS été récupéré alors que c'était urgent. J'ai demandé un remboursement : silence radio. Pas de numéro local, pas de réponse. Service catastrophique. Heureusement que j'ai payé avec l'AMEX, je vais faire opposition. En tant que commerçant moi-même, je ne comprends pas qu'on puisse traiter les clients comme ça, c'est inadmissible.
O
Olivier MorelAchat vérifié
Il y a 5 moisDes verres sublimes
Carron, quelle belle entreprise ! Un vrai plaisir de faire affaire avec eux. Les verres à ruban Marie-Antoinette sont d'une élégance folle, je suis complètement sous le charme. Merci pour ce beau produit et ce professionnalisme.
Pro et transparent
Vraiment pro ! J'ai reçu une notif à chaque étape pour mon colis envoyé le 15 mai, c'est rassurant. Super boulot.
B
Il y a 5 mois
Bien mais...
La livraison s'est bien passée dans l'ensemble. Rien de spectaculaire, mais correct. Peut-être un petit peu plus de réactivité la prochaine fois ?
J
Justine R.Achat vérifié
Il y a 5 moisPour l'export
Un service sérieux et de qualité pour mes envois à l'international. Rien à redire.
N
Nathalie GuérinAchat vérifié
Il y a 5 moisLa simplicité même
UPELA, c'est vraiment l'assurance d'un envoi sans souci. Les tarifs sont compétitifs, les livraisons respectent les délais. L'interface est intuitive et quand j'ai eu une question, le service client a répondu vite et bien. Je conseille à 100% !
G
Il y a 5 mois
Entreprise malhonnête
Upela essaie de faire supprimer les avis négatifs en criant à la diffamation. Tant qu'ils ne répondront pas et ne me rembourseront pas, cet avis restera pour prévenir les autres. J'ai réservé un DPD Express avec enlèvement et livraison le lendemain. L'enlèvement a eu lieu... un jour en retard. J'ai demandé un remboursement à Upela : silence total. Une entreprise française aux pratiques douteuses et sans service client. Espérons qu'ils ferment boutique avant de faire d'autres victimes. À ÉVITER !!!
Livraison en retard...
J'ai payé pour une livraison en 24h, c'est arrivé 4 jours après... Aucune explication, et la page de suivi était bloquée. Bof.
Fuyez !
La pire boîte de transport, sans déconner. Un mois après la livraison, ils vous menacent avec des "écarts" bidons, sans preuve, pour vous soutirer du fric. Service client inexistant, pratiques malhonnêtes et de mauvaise foi. Évitez à tout prix !
Poids inventés
SCANDALEUX. On m'a facturé 40kg pour un colis de 5kg... DEUX FOIS. Et là, dernier en date : un colis que j'avais pesé à 21kg (j'ai payé pour 23 pour être large), ils me disent qu'il faisait 59kg !!! Ils ne répondent même pas à mes mails. C'est de l'escroquerie pure et simple pour piéger les clients.
19 mois d'attente...
Bonjour Upela/Camille, je me permets de vous recontacter au sujet du dossier 146755. Cela fait 19 mois que mon colis, endommagé et ouvert pendant le transport, n'a pas été indemnisé, alors qu'il était ASSURÉ. Plus de réponse de votre part depuis 8 mois. Mon chargé de dossier a quitté votre entreprise et personne ne l'a remplacé. J'ai pourtant envoyé tous les documents demandés, maintes et maintes fois. Je vous supplie presque de régler mon cas. Pourquoi m'ignorez-vous alors que j'ai payé une assurance complète ? C'est une honte.
C
Camille MorelAchat vérifié
Il y a 5 moisVol et silence radio
Première commande nickel. La deuxième, avec FedEx pour les US : colis ouvert, la moitié de mes affaires disparues. Ils me doivent toujours 150$ de remboursement. Ça fait 6 mois (depuis mars 2020) que je relance. Pas de réponse pendant des lustres. Leur assurance ? Une blague. Ils refusent tout sous prétexte que tu n'as pas déclaré dans les 48h, alors que LEUR FORMULAIRE NE MARCHAIT PAS. Service exécrable, je suis écœuré.
Escrocs !
Le prix affiché à la fin n'est pas du tout le même que celui qu'ils ont prélevé sur ma carte... Classique. A fuir.
Catastrophe totale
Alors là, c'est le pompon. J'avais un meuble ancien, livré abîmé. J'ai fait jouer l'assurance (payante, hein). Le transporteur est venu le chercher pour expertise. ET AU LIEU DE ME LE RAPPORTER, ILS L'ONT RENVOYÉ EN FRANCE SANS ME DEMANDER MON AVIS !!! Zéro nouvelle d'Upela depuis. Mon meuble est introuvable, les pièces encore bonnes sont perdues. C'est du vol. Ne passez JAMAIS par eux pour un envoi précieux. Jamais.
M
Il y a 5 mois
Arnaque sur les prix
Ils se gavent sur les suppléments, c'est inadmissible. Et Chronopost, ils ont encore augmenté leurs tarifs sans prévenir... Déçu.
Site au poil
Franchement, le site est super bien foutu. C'est clair, ça va vite, pas de prise de tête. J'ai fait ma commande en 2 minutes chrono. BRAVO !
S
Stéphane MartinAchat vérifié
Il y a 5 moisAu top !
Rien à redire, c'est parfait 👌
P
Philippe J.Achat vérifié
Il y a 5 moisHyper simple
Le service est vraiment facile à prendre en main. FedEx est passé comme prévu pour livrer le colis, tout s'est déroulé sans accroc.
Je réutiliserai, malgré quelques petits bémols
J'étais estomaqué par le prix de La Poste pour envoyer un paquet à Rome (18€). J'ai trouvé Upela à 8€, bien moins cher ! Par contre, il fallait déposer le colis en point relais et que mon pote aille le chercher. Le point relais était juste dans sa rue à Rome, super ! Le mien était à 10 min à vélo. Pourquoi 4 étoiles et pas 5 ? Les infos sur les dépôts et leurs horaires étaient un peu floues. Celui de La Poste était indiqué, mais je savais pas si je pouvais y déposer. Il était fermé le lundi, l'autre n'ouvrait qu'à 14h30. Rien d'ouvert le samedi après-midi ni le dimanche. Et il faut une imprimante pour l'étiquette (moi j'en avais pas). En Angleterre, ils l'impriment pour toi. Bref, malgré ça, le dépôt s'est bien passé, ils ont pris le colis sans souci, mon ami l'a reçu vite. Donc oui, je referai appel à eux.
M
Il y a 5 mois
Upela bien, Chronopost bof
Upela fait bien son taf, mais après c'est Chronopost qui prend le relais... Bon, avec La Poste française, on sait à quoi s'attendre, faut en rire ! 😅
Tout est bon
Le service est excellent, les délais sont respectés. Que demander de plus ?
P
Il y a 5 mois
TOP
TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP TOP
Informations pratiques Upela
Moyens de paiement
Carte bancaire, virement bancaire, prélèvement SEPA
Livraison
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Relais Colis, UPS, DHL, FedEx, DPD
Politique de retour
Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours.
Questions fréquentes sur Upela
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