3suisses vs Shein
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
3suisses
3 Suisses est une entreprise française historique de vente à distance, spécialisée dans la vente de produits pour la maison, la mode et l'équipement. Fondée en 1932, elle a été un pionnier du catalogue de vente par correspondance avant de développer une forte présence en ligne.
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Shein
Shein est une entreprise internationale de commerce électronique spécialisée dans la mode et les articles de style de vie à bas prix. Elle opère principalement en ligne via sa plateforme mondiale et propose un large catalogue de vêtements, accessoires et produits domestiques. L'entreprise est connue pour son modèle de production rapide et ses collections renouvelées très fréquemment.
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Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits sous 30 jours après réception, avec étiquettes prépayées incluses. Les articles soldés sont repris, ce qui est plus souple que certai... | Retours gratuits sous 45 jours après réception (délai exceptionnellement long), articles non portés, avec étiquettes. Retours payants pour articles so... |
| Frais de livraison | Livraison standard à 4,90€ (gratuite dès 49€ d'achat) en 3-5 jours ouvrés. Options : livraison express à 6,90€ (2-3 jours) et retrait en point relais ... | Livraison standard gratuite dès 39€ d'achat (sinon 3,99€), express à 6,99€. Délais : 7-12 jours ouvrables (standard), 4-6 jours (express). Pas de retr... |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Alma, chèques cadeaux 3 Suisses, et chèques vacances ANCV. | Floa |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.0/5 | 2.0/5 |
Derniers avis clients
Large sélection marques
Du haut de gamme au budget, les marques préférées à côté de découvertes. Le filtre par taille fonctionne bien, les tris par prix/pertinence sont utiles
Qualité en baisse depuis 2 ans
Les coutures qui lâchent au bout de 3 lavages, les matières qui boulochent, les fermetures éclair qui bloquent. Il y a 3 ans c'était mieux, depuis ça fait du volume pas de la qualité
Erreur de taille à la prépa
Commandé en M, reçu en S. Le retour a marché mais 2 semaines pour recevoir la bonne taille. Visiblement erreur de prépa en entrepôt, ça peut arriver
Retour gratuit remboursement 4 jours
Pièce qui tombait pas bien, retour en point relais gratuit, remboursement 4 jours après. Ça compense le fait qu'on peut pas essayer avant d'acheter
Taille en dessous des repères
Mes tailles habituelles en M tombent ici en S sur les hauts. J'ai fini par commander en L systématiquement. Le guide des tailles sur le site est pas toujours précis
Photos en studio trompeuses
La robe paraissait vert émeraude sur le site, reçue elle est vert bouteille foncé. La coupe aussi est moins flatteuse en vrai. Les photos sont flatterreuses, faut en avoir conscience
Conforme aux photos
Ensemble jogging gris reçu en 11 jours. Tombé correct, pas de surprise. Ras.
Aucune livraison aucun remboursement à fuir
Aucune livraison. Aucun remboursement. À fuir.
Service client laborieux
J'ai mis 3 semaines à obtenir une réponse pour un article manquant. Le chat ne donne que des réponses automatiques. Au final remboursement obtenu mais quelle galère. Si je n'avais pas insisté quotidiennement je pense que j'aurais juste perdu mes 23€. Je commanderai encore mais en croisant les doigts pour ne pas avoir de pépin la prochaine fois, parce que clairement le SAV n'est pas dimensionné pour gérer le volume.
ARNAQUE!! je porte plainte
Reçu un colis avec UN SEUL ARTICLE sur 9 commandés. Photo prise dès l'ouverture pour preuve. Le SAV me dit que tout a été livré et refuse le remboursement. SCANDALEUX. Je porte plainte aux fraudes.
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Nickel
Reçu en 10 jours, conforme. À recommander à qui sait commander 1 taille au-dessus.