Aéroport Paris-Beauvais vs Tropicalement Vôtre

Contrôle sécurité : 1 poste sur 5 en service

À la sécurité, y avait 5 postes mais un seul d'ouvert... Forcément, l'attente était interminable. Organisation digne d'un pays en développement. 👎

Service et propreté lamentables

Tout est à jeter ici : le staff est désagréable et les locaux sont sales. -100/20.

Aucun remboursement possible, selon eux

Mon fils nous a réservé des billets par erreur. Il a oublié d'annuler. Quand on a contacté la compagnie pour un remboursement, ils ont refusé en disant qu'ils ne pouvaient rien faire. Des escrocs, c'est tout.

Désorganisation monumentale

Si je pouvais mettre -100 étoiles, je le ferais. L'enregistrement a pris une éternité, la queue pour les passeports serpentait jusqu'à l'extérieur. Là, j'attends au contrôle frontalier : 2 agents pour 300 personnes ! Mon vol décolle dans moins d'une heure, je vais probablement le rater à cause de leur bordel. Et en plus, il fait un froid de canard, la clim est pire que dehors. C'est la 2e fois que je passe par ici, c'est toujours aussi catastrophique. Dégouté.

Fouille humiliante, personnel odieux

Je suis une fille de 18 ans, j'étais avec ma famille. Un agent de sécurité m'a retenue 20 min, a vidé mes deux sacs intégralement SANS explication. Il a sorti et tripoté mes sous-vêtements et mes chaussettes devant tout le monde, c'était dégueulasse et hyper gênant. Lui et ses collègues me montraient du doigt et parlaient de moi en français en rigolant, alors que j'étais au bord des larmes. Ensuite, on m'a interrogée sur d'éventuels contacts avec des drogues... Pour au final me laisser partir sans un mot d'excuse. J'ai failli rater mon avion. Traumatisante, cette expérience. 😭

Navette : manque total de flexibilité

J'ai réservé une navette Beauvais-Paris mais j'ai sélectionné le mauvais aéroport par erreur. J'ai contacté le SAV dans la demi-heure, le trajet était pour le lendemain. J'ai expliqué, demandé un remboursement puisque je n'avais pas utilisé le service. Refus catégorique, ils se cachent derrière leurs CGV. Aucune écoute, aucune bonne volonté. Un service client inexistant. Je ne recommanderai pas. Céline, déçue.

Ils ont géré le coup !

Alors là, chapeau bas. On a dû reporter 2 fois à cause du covid, c'était la galère. Mais notre conseiller, Marc, a été ultra patient et a tout réorganisé sans sourciller. Un accompagnement au-delà de nos attentes dans des circonstances pourries. Merci 🙏

Fluide et conforme 👌

Tout s'est déroulé sans le moindre accroc, de la résa jusqu'à notre pose de pied sur l'île. L'hôtel correspondait pile à la description sur le site. On a été bluffés par le niveau de détail de l'organisation, vraiment rien n'a été laissé au hasard. Parfait pour des gens pressés comme nous !

Très bon dans l'ensemble

L'équipe, notamment Léa que j'ai eu au tel le 12 mars, est vraiment sympa et réactive. Le déroulé est fluide, même si un petit détail dans l'organisation du transfert pourrait être amélioré. Mais globalement, très satisfait !

RAS

Rien à redire, tout était nickel. Prestations parfaites, point barre.

Wahou, juste magnifique !

Franchement, les endroits visités étaient à couper le souffle, et la qualité des services proposés était au top. Un sans-faute du début à la fin.