Airandgo.fr vs Novasol Vacances

Plutôt satisfait globalement

C'est rapide et simple à utiliser, c'est vrai. Après, j'aurais aimé plus d'options de paiement perso. Mais bon, dans l'ensemble le site fait le job sans prise de tête. 4 étoiles méritées.

Parfait, rien à redire !

Franchement, ça marche nickel. J'ai fait ma démarche en 5 minutes chrono, interface ultra intuitive. Mention spéciale à Léa du service client qui m'a rappelée direct quand j'avais un doute. 👌

Parfait

Simple, efficace, sans fioriture. Exactement ce qu'on cherche quand on veut réserver un vol sans se prendre la tête. R.A.S.

Bien mais un peu lourd...

Le service en lui-même est bon, la réservation s'est bien passée. Par contre, ils poussent un peu trop pour vendre des assurances, des sièges premium, des voitures de location... alors que j'ai juste besoin d'un billet d'avion. Un peu agaçant sur la fin, mais globalement positif.

HONTEUX

JE VEUX MON ARGENT IMMÉDIATEMENT !!! VOUS M'AVEZ VOLÉ !!! PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE, C'EST UNE HONTE !!! PRÉPAREZ-VOUS À RECEVOIR UNE MISE EN DEMEURE DE MON AVOCAT, J'EN AI MARRE !!!

Première commande réussie

C'était ma première utilisation de vos services. Je tiens à vous remercier pour la qualité de l'accompagnement, notamment de la part de Sophie du support. Service très professionnel et réactif. Je reviendrai.

Site au top

Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.

PROFITEURS DE CRISE ⚠️

NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.

Zéro communication

1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.

À recommander les yeux fermés

Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.

10/10

Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.

Chapeau !

Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !