Billabong UK vs Showroomprive
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Billabong UK
Billabong UK est la filiale britannique de la marque australienne de vêtements et d'accessoires de surf et de sports de glisse. Elle commercialise principalement des vêtements, des maillots de bain et des équipements pour le surf, le skateboard et le snowboard.
Voir tous les avis16 avis clients
Répartition des notes
Showroomprive
Mode, beauté, maison, voyage : vos marques préférées à prix privé. Profitez de ventes privées jusqu'à -70% et donnez une seconde vie aux stocks des marques.
Voir tous les avis36 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. | Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les retours sont gratuits via Mondial Relay ou La Poste, mais Showroomprive applique une ... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. Transporteurs : UPS | Livraison standard à 3,90 € (gratuite dès 39 € d'achat) en 3-5 jours ouvrés. Options : livraison express à 5,90 € (sous 48h) et retrait en point relai... |
| Modes de paiement | PayPal, Oney | Carte bancaire (CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (sous conditions). |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 4.0/5 |
Derniers avis clients
Service client inexistant
J'ai commandé sur la version britannique du site, mais impossible de joindre un service client sur place. On me redirige vers les États-Unis, où on ne parvient même pas à identifier mon adresse mail ou ma commande. Mon colis a disparu il y a plus de 3 semaines, et personne n'est capable de me dire où il se trouve. On me répond avec des phrases toutes faites du style 'vous auriez dû recevoir un mail de confirmation'... Sauf que non, justement, je n'ai rien reçu. C'est d'une incompétence totale. J'envoie mail sur mail, mais aucune réponse concrète. À fuir absolument !
Ma marque chouchoute
À mon âge (83 ans bientôt !), trouver des vêtements qui me plaisent et dans lesquels je me sens bien, c'est rare. Billabong, c'est ma pépite. J'ai plusieurs de leurs pièces et je reçois toujours des compliments. On ne me l'enlève plus des mains !
Rupture de stock non indiquée
J'avais commandé 3 polaires fin novembre. Au final, une seule est arrivée. Pour les deux autres, message comme quoi c'était en rupture. Très décevant de découvrir ça après paiement.
Sans souci
Commande passée en 2 min. Envoyé rapidement via Royal Mail avec suivi. Le produit est de bonne facture, conforme à la description. R.A.S., je recommande.
Des progrès à faire...
Deux points à améliorer de toute urgence : 1) Parlez à vos clients, on existe. 2) Expédiez les commandes plus vite et remboursez plus vite aussi. C'est la base.
Nickel
Super simple à utiliser. Rien à redire.
Qualité aléatoire
Parfois ça va, parfois non. Dernière commande : un jean Levi's parfait et un sweat à capuche G-Star avec une couture décousue. C'est frustrant. Pour le prix, on s'attend à du neuf en bon état, pas à devoir faire un retour à chaque autre commande.
Top
Vraiment satisfaite. Les soldes sont incroyables, j'ai fait de super affaires sur des marques que j'adore (Ba&sh, Maje). Livraison rapide, articles nickel. Merci à Karine du SAV pour son aide sur une question de taille. 👍
HONTEUX
ILS M'ONT VOLÉ. J'ai commandé pour 180€ de fringues en janvier. Le colis marqué "livré" dans mon jardin. RIEN. Le transporteur dit avoir livré, Showroom dit contacter le transporteur. Ça fait 2 mois et demi, toujours pas remboursé. SAV inexistant. Je vais porter plainte. Évitez à tout prix.
Trop galère pour un retour
Chaussures trop petites. Le processus de retour est hyper compliqué : imprimer l'étiquette, trouver un point relais, emballer parfaitement. En magasin physique, c'est fait en 2 min. Ici, j'ai perdu 1h et j'attends tjrs mon remboursement 15 jours après. Plus le temps.
Très bonne expérience
Achat d'un canapé en cuir lors d'une vente déco. Prix imbattable. Livraison prévue à la date exacte, livreurs pro. Le canapé est magnifique et correspond parfaitement à la description. Un peu stressée pour un gros achat en ligne, mais tout s'est bien passé. Je recommande pour la maison !
Problème non résolu
Commande d'un set de couteaux de cuisine. Un couteau manquant. Contacté le SAV, on m'a demandé des photos sous 48h, je les ai envoyées. Plus de nouvelles depuis 3 semaines. Relancé 2 fois, on me dit "en cours". Pas sérieux. 👎