Cramponselite vs Velo

Bof...

Alors, c'est correct sans plus. La paire fait le job, mais le confort n'est pas fou. La semelle est un peu dure à mon goût. Pour le prix, je m'attendais peut-être à un peu mieux. Moyen, quoi.

À fuir absolument

Jamais vu ça. Déjà, livraison hyper longue (plus de 5 semaines). Ensuite, la pointure ne va pas. Et là, le coup de massue : pas d'échange, pas de retour possible. Des amateurs, c'est le mot. Ne gaspillez pas votre argent ici.

COMMANDE DISPARUE ???

COMMANDE PASSEE ET PAYEE LE 27 JUILLET, RIEN RECU A CE JOUR !!! J'ai spamé leur boite mail et leurs réseaux, une vingtaine de messages facile... Pas de réponse, pas de colis, pas de remboursement. C'est inadmissible, je vais porter plainte.

La qualité est au rendez-vous

Je cherchais des crampons pour mon fils qui fait compétition. La qualité est vraiment top, les matériaux ont l'air solides et bien finis. Livraison rapide en plus. Très bonne surprise !

Pas mal du tout

Acheté, reçu, testé. J'en suis content franchement. Petit bémol sur l'emballage qui était un peu abîmé, mais la paire est intacte. 4 étoiles.

Expérience très décevante

Déçu par Cramponselite. La paire reçue a un fini bizarre, ça sent la copie. Et la languette ne correspond pas du tout à la photo sur le site. J'ai écrit au SAV (deux fois, le 12/10 et le 18/10), silence radio. Pour le prix, je m'attendais à mieux, tant sur le produit que sur le service après-vente.

Top du service

Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏

Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse

C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!

Garantie ? Une blague.

L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.

Réponse déplacée

J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.

Parfait

👍

Service client = fantôme

Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.