Direct-Volley vs Nordictrack

RAS le bol total

Commande passée le 15 mars pour des chaussures. Expérience client digne du Moyen Âge. Leur système de paiement a planté deux fois, du coup ma banque m'a appelé pour vérifier des prélèvements suspects. Après ça, une semaine pour expédier, et paf ! le colis disparaît des radis pendant 7 jours de plus. Leurs réponses par mail sont polies, c'est tout. Une entreprise de cette taille qui ne sait pas gérer un envoi... C'est consternant. Remboursement exigé, et je ne remettrai jamais les pieds ici. Épargnez-vous ça.

Les mails sont sympas mais franchement...

J'ai commandé des baskets sur leur site, le prix était intéressant. Mais quelle galère ! D'abord, deux commandes annulées à cause d'un bug de paiement. J'ai dû appeler ma banque, j'avais peur d'avoir payé trois fois ! Ensuite, l'envoi a pris une semaine, et le colis s'est perdu encore sept jours. C'est gentil dans les mails, mais en 2024, perdre un colis comme ça, c'est n'importe quoi. J'ai demandé un remboursement. Allez voir ailleurs, vraiment. Bon courage à vous 😤

Simple et efficace

L'expérience d'achat était agréable et sans prise de tête. Tout est clair, ça fait plaisir.

Produit défectueux et SAV inexistant

Direct Volley Company = ARNAQUE PUR ! N'achetez surtout pas ici. J'ai reçu un set Massage roller Blackroll Booster Twin complètement cassé (sûrement pendant l'envoi). Le service client refuse de m'envoyer un bon de retour et me propose 15€ de remboursement sur un achat à 300€ !!! Choisissez une autre entreprise, ne faites pas la même erreur que moi.

Fuyez ce site

Site à éviter absolument. Aucune réponse, aucun suivi. Ils prélèvent l'argent et après... plus personne. C'est une honte, sauvez-vous !

Retour payant, arnaque !

J'ai commandé des genouillères, taille trop petite. Ils m'ont bien envoyé l'adresse de retour, mais c'est À MES FRAIS ! 12 balles pour renvoyer en France, alors que le site est néerlandais ! Je connais AUCUNE boîte sérieuse qui ne propose pas les retours gratuits. Plus jamais. Je vais porter plainte auprès de TEST-ACHATS.

Tapis de course top 👍

Franchement, j'suis bluffé ! Le tapis est super stable, même à bonne allure. L'application connectée (iFit) est bien foutue, les programmes sont variés. Que du positif !

RAS après plusieurs mois

Livraison ultra rapide (commandé le mardi, reçu le jeudi). Le produit (un rameur, modèle RT-200) est de très bonne facture, solide et silencieux. Après 4 mois d'utilisation quasi quotidienne, tout fonctionne parfaitement, aucune usure anormale. Je recommande sans hésiter.

10/10 👌

Aucun souci, tout est nickel. Vraiment content de mon achat !

Vélo défectueux, SAV inexistant

J'ai acheté un vélo d'appartement Nordictrack X24. Le premier est tombé en panne au bout de quelques jours. Le remplacement a fait la même chose (la fonction inclinaison buggait sans arrêt). Fitness Superstore m'a promis qu'un technicien me contacterait la semaine suivante... toujours rien. Ça fait 3 mois que je galère ! Le service après-vente de Nordictrack est nul en UK (aux USA ça a l'air de marcher). J'ai même envoyé une mise en demeure recommandée, ils l'ignorent. Leur dernière réponse ? Ils veulent faire une évaluation du vélo pour voir si réparation ou remboursement. Hors la loi dit que sur un défaut signalé sous 30 jours, j'ai droit à un échange direct. Ils refusent. Deux entreprises, une même incompétence.

Service client au top, produit quali

Du début à la fin, le service client a été exemplaire. Le produit est d'une excellente qualité. Je recommande vivement cette société, ses produits et son SAV irréprochable. Note maximale.

Petite astuce montage

Les gars, quand vous montez votre matos, n'oubliez pas de bien desserrer la vis de tension de la courroie ! C'est important pour pas l'abîmer direct. Sinon tout roule.