Dumont Lyon vs Veepee

Toujours rien reçu...

J'ai commandé une chemise il y a plus d'un mois. Depuis, j'ai reçu une flopée d'emails de leur part (promos, confirmations...), mais le colis, lui, est introuvable. Ça commence à vraiment sentir l'arnaque, je vais contacter ma banque.

FUYEZ

AUCUN SERVICE. Pour se faire rembourser, faut renvoyer en Chine, c'est hyper cher. C'est une marque à fuir. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

RAS, tout est bon

Le pull col montant est exactement comme sur la photo et très agréable à porter. Livraison rapide, rien à redire.

Je regrette amèrement mon achat

Si seulement j'avais vérifié les avis avant de commander... Mon expérience rejoint celle de beaucoup ici. J'ai offert un pull à mon copain, et ce qui est arrivé n'avait rien à voir avec la description ou la photo. J'ai même trouvé l'image originale sur le site de Ralph Lauren (sans le logo, bien sûr). Pour un remboursement complet, il faut renvoyer en Chine, les frais de port équivalent au prix du pull ! Leur politique de retour est noyée dans les CGV, rien de clair. Après des échanges interminables, j'ai accepté 60% de remboursement et gardé cet objet de mauvaise qualité. Ils ne prennent aucune responsabilité. Le pull était à 80€ 'réduit' à 40€. Il ne vaut même pas 10€. Épargnez-vous ça.

Parfait 👌

Service client au top et produit nickel. Je recommande les yeux fermés !

Site douteux

Ce site vend des contrefaçons. Et si t'es pas content, faut renvoyer la marchandise EN CHINE à tes frais ! Tu te rends compte ? Franchement, il faudrait les signaler à la DGCCRF, c'est inadmissible comme pratique.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.