Easylife - Broadcast vs Lebara Mobile (FR)

Escroquerie organisée

ARNAQUE. Ils ne devraient pas avoir le droit de faire du commerce. Ils ciblent les personnes âgées pour les inscrire à des abonnements qu'elles n'ont pas demandés. Ma belle-mère de 82 ans payait pour divers abonnements sans le savoir. Avec la procuration, on a tout découvert : des prélèvements sous différents noms. Je les ai contactés, ils ont remboursé plus de 700€ sans aucune explication sur l'origine des prélèvements. Mais je compte bien aller au bout de cette histoire.

Entreprise ignoble qui cible les seniors

★★★★★ (Note ironique : 5/5 pour attirer l'attention) À FUIR ABSOLUMENT. Je mets 1 étoile car zéro n'est pas possible. Cette entreprise est scandaleuse, elle vise les personnes âgées et vulnérables en les trompant pour les faire adhérer à des 'clubs de récompense' qui coûtent 76,98€ et 69,50€ d'adhésion, sans rien donner en retour ! Je travaille avec la Lloyds Bank pour résoudre ce vol en plein jour et récupérer tous les prélèvements effectués sur le compte de mes parents.

Escroquerie avérée

270€ ont été prélevés sur le compte de ma mère pour des achats/abonnements qu'elle n'a JAMAIS faits chez Easylife. Ils ont gardé ses infos de carte après un achat de vitamines et lui ont envoyé un tas de livres non commandés ! Elle était très inquiète en les recevant. Heureusement, elle avait utilisé sa carte de crédit : remboursement immédiat et blocage de cette société. Je vais signaler aux autorités de la consommation. Une vraie arnaque.

Impossible d'annuler après un décès

La femme de notre voisin est décédée. On a voulu annuler son abonnement à un magazine car son mari n'y arrive pas et ils n'ont pas de famille. On a expliqué qu'il fallait arrêter pour éviter le gaspillage de papier. On nous a répondu que c'était à ELLE de le faire. Quand on a dit qu'elle était décédée et qu'on n'était pas famille, réponse sèche : 'impossible d'annuler'. Absurde ! Elle ne peut pas appeler, et ils n'ont pas de famille. Comme le montrent d'autres avis, ils aiment escroquer les vulnérables et détruire l'environnement avec leurs magazines inutiles. Personnel visiblement mal poli. Boycottez-les jusqu'à leur faillite.

Des pratiques criminelles

Cette société est CRIMINELLE ! Elle mérite la prison. Après avoir commandé un coussin et un thermomètre, ils m'ont harcelé au téléphone pour m'inscrire à un catalogue, j'ai refusé. Puis j'ai vu des prélèvements sur mon compte. Ma banque m'a donné une nouvelle carte, mais un an après, ils ont recommencé avec 17,99€ puis 69,99€. Nouveau signalement à la banque qui enquête pour fraude.

Des centaines d'euros volés à ma mère âgée

Ils ont soutiré des centaines d'euros à ma maman !!!!!!!!!!!!!

Prestation de qualité

Expérience d'achat très satisfaisante de bout en bout. Communication claire, délais respectés, produit conforme. À recommander sans réserve.

Oussama a tout géré 👍

Oussama a été super réactif ! Il m'a expliqué les options clairement, sans jargon inutile. Prestation irréprochable, merci à lui.

Réseau au top

Franchement, le réseau est nickel. Je capte partout, même en campagne. Je le recommanderais sans hésiter à mon entourage.

Bien mais...

Globalement satisfait, ça marche bien et c'est rapide. Par contre, deux trois trucs m'énervent : déjà, pourquoi ils ne donnent pas 1% à une asso écolo comme plein d'autres boites ? Ensuite, leur "zone spéciale" avec des tarifs à 0,01€ dans des pays random, ça sent le piège marketing. Et le pire : la validité de 30 jours !!! Je l'ai su APRÈS avoir acheté, c'est abusé. Un mois c'est trop court pour comparer sereinement avec les abonnements classiques, ça désavantage clairement Lebara. Dommage, sinon le service est top.

Othmane, un pro 👌

J'ai eu Othmane au téléphone vers le 10 novembre. Le gars est calme, compétent, il m'a guidé étape par étape sans me presser. Rien à redire, c'était parfait.

Une expérience incroyable, merci à cette conseillère !

Jamais je n'aurais pensé que le service client puisse être à ce point efficace. Anime (je crois que c'est son prénom) a été d'une gentillesse rare et a réglé mon problème en un temps record. Un grand bravo, ça change des attentes interminables habituelles.