Evienne vs Etrias

Super satisfaite de ma commande

Tout s'est très bien passé : livraison express et colis impeccable. La robe pull correspond parfaitement à mes attentes, je recommande ! Merci à Léa du SAV pour sa réactivité.

COMMANDE JAMAIS REÇUE !!!

Ça fait 3 semaines et toujours RIEN. Le t-shirt a carrément disparu, pas de nouvelles, pas d'explications... C'est du vol pur et simple, honteux. 😡

Envoi nickel et rapide

Ma commande est arrivée en parfait état, l'emballage était vraiment soigné. La robe pull était exactement comme sur la photo, aucun souci à signaler.

Qualité au top et reçu super vite

Le pull que j'ai commandé est vraiment solide et d'une douceur incroyable. Un vrai plaisir à mettre, je le porte déjà tout le temps !

Une expérience catastrophique

Si on pouvait mettre 0 étoile, on le ferait. Mon mari m'a commandé une belle doudoune blanche à capuche en fourrure (sur la photo) pour Noël. Après des semaines d'attente et un suivi qui a mystérieusement disparu, elle arrive mi-janvier. Qualité médiocre et taille trop petite (du sizing asiatique, bien sûr, alors qu'ils prétendent être aux Pays-Bas). D'abord, ils nous demandent des preuves que NOUS n'avons pas abîmé la veste ! Ensuite, ils proposent 3 options : renvoi à NOS frais (hors de prix), échange contre 9,90€ de plus, ou 15% de remise pour la garder. On choisit l'échange, mais on demande 6 fois le guide des tailles pour choisir... plus aucune réponse depuis. Ils ont clairement abandonné le dossier. On veut juste un remboursement complet maintenant, avec les frais de port à LEUR charge. Les conseillers n'ont aucun pouvoir, que des promesses en l'air. On va contester la transaction avec notre banque. Je vois que les avis négatifs se multiplient sur Trustpilot, et aucun client ne revient dire que le problème a été résolu. Leurs réponses ici sont du vent. Des menteurs. Fuyez cette entreprise !

Grosse déception...

Les chaussures : rien à voir avec la photo, et en plus c'était du 100% plastique. Livraison hyper longue (plus d'1 mois et demi). Qualité misérable et service client inexistant (pas de réponse aux mails). Leur modèle économique, c'est de l'arnaque pure et simple. Ils font semblant de vouloir aider, mais en réalité, ils ignorent vos demandes. Ne vous faites pas avoir comme moi.

SAV défaillant pour un produit cher

La machine à café à 450€ est arrivée HS. Au lieu de prendre en charge le retour direct, ils me disent d'attendre que le fournisseur réponde (une semaine mini). Donc je reste sans machine, et ça va encore traîner. Quand on achète du haut de gamme, on s'attend à un service basique : échange rapide, pas à perdre des jours. Plus jamais.

RAS, tout est parfait

Produit conforme, livraison rapide depuis l'Europe. Rien à redire.

Toujours rien après 2 mois

Commande passée début mars, toujours pas reçue mi-mai. Relancé 4 fois par mail, des réponses évasives. À fuir.

Agréablement surpris !

Avec tous les avis négatifs, j'appréhendais. Finalement : livraison en 48h, réponse du SAV en 24h, et le produit (un blender) était parfait... et 200€ moins cher qu'ailleurs ! Merci à Léa du service client pour sa réactivité.

Fidèle depuis plusieurs achats

J'ai commandé plusieurs articles chez Etrias ces derniers mois. À chaque fois, c'est nickel : produits de qualité et service impeccable. Une vraie bonne adresse.

SAV au top

Le service client a été réactif et sympa, et la livraison s'est bien passée. Je recommanderai sans hésiter.