Evienne vs Le SAC Outlet

Super satisfaite de ma commande

Tout s'est très bien passé : livraison express et colis impeccable. La robe pull correspond parfaitement à mes attentes, je recommande ! Merci à Léa du SAV pour sa réactivité.

COMMANDE JAMAIS REÇUE !!!

Ça fait 3 semaines et toujours RIEN. Le t-shirt a carrément disparu, pas de nouvelles, pas d'explications... C'est du vol pur et simple, honteux. 😡

Envoi nickel et rapide

Ma commande est arrivée en parfait état, l'emballage était vraiment soigné. La robe pull était exactement comme sur la photo, aucun souci à signaler.

Qualité au top et reçu super vite

Le pull que j'ai commandé est vraiment solide et d'une douceur incroyable. Un vrai plaisir à mettre, je le porte déjà tout le temps !

Une expérience catastrophique

Si on pouvait mettre 0 étoile, on le ferait. Mon mari m'a commandé une belle doudoune blanche à capuche en fourrure (sur la photo) pour Noël. Après des semaines d'attente et un suivi qui a mystérieusement disparu, elle arrive mi-janvier. Qualité médiocre et taille trop petite (du sizing asiatique, bien sûr, alors qu'ils prétendent être aux Pays-Bas). D'abord, ils nous demandent des preuves que NOUS n'avons pas abîmé la veste ! Ensuite, ils proposent 3 options : renvoi à NOS frais (hors de prix), échange contre 9,90€ de plus, ou 15% de remise pour la garder. On choisit l'échange, mais on demande 6 fois le guide des tailles pour choisir... plus aucune réponse depuis. Ils ont clairement abandonné le dossier. On veut juste un remboursement complet maintenant, avec les frais de port à LEUR charge. Les conseillers n'ont aucun pouvoir, que des promesses en l'air. On va contester la transaction avec notre banque. Je vois que les avis négatifs se multiplient sur Trustpilot, et aucun client ne revient dire que le problème a été résolu. Leurs réponses ici sont du vent. Des menteurs. Fuyez cette entreprise !

Grosse déception...

Les chaussures : rien à voir avec la photo, et en plus c'était du 100% plastique. Livraison hyper longue (plus d'1 mois et demi). Qualité misérable et service client inexistant (pas de réponse aux mails). Leur modèle économique, c'est de l'arnaque pure et simple. Ils font semblant de vouloir aider, mais en réalité, ils ignorent vos demandes. Ne vous faites pas avoir comme moi.

Bien mais un peu long

Le produit est bien, mais la livraison a traîné... plus d'une semaine d'attente, c'est un peu long quand même. Sinon, tout est ok.

Rapide et efficace

Super expérience. Commande passée mardi, reçue jeudi. Rien à dire, c'était parfait. Merci.

SCANDALEUX - Impossible d'annuler !

ALERTE ARNAQUE ! Le site de LeSac a buggé pendant le paiement. Mon panier restait plein et ça indiquait un échec. J'ai retenté... et j'ai été débité DEUX FOIS ! J'ai immédiatement demandé l'annulation d'une commande (dans les 10 min). Le lendemain, un mail automatique me dit qu'ils 'vérifient la possibilité' d'annuler. Résultat ? AUCUNE ANNULATION TENTÉE ! J'ai reçu les deux valises. Les renvoyer me coûterait 25 balles. La qualité du produit est correcte, MAIS LEUR PROCÉDURE EST ILLÉGALE. L'annulation d'une commande en ligne, c'est un DROIT du consommateur européen, pas une faveur ! Et ils n'ont même pas répondu sur le bug de leur site qui est à l'origine de tout ça. Honteux.

Parfait 👍

Livraison express, le colis était là en 48h. Et le produit (un sac de voyage Rigid) est exactement comme sur les photos, qualité au rendez-vous. Merci pour les conseils ! :)

Ravi de mon achat

Je cherchais deux bagages cabine, j'ai trouvé mon bonheur ici avec de super promos. Livraison ultra rapide, reçu en 2 jours. Je recommande vivement ce site !

Toujours pas reçu mon colis...

C'est inadmissible. Le transporteur dit que le colis a été livré, mais moi je n'ai RIEN reçu. Et en plus le code de suivi qu'ils me donnent ne fonctionne pas. Je suis sans nouvelle de ma commande depuis 10 jours. Très très mécontent.