flaconi France vs Ateliercologne

Parfait pour les cadeaux 🎂

Trop bien ! Livraison pile à l'heure pour l'anniv de ma sœur. Les produits sont bien authentiques, aucun souci. Super idée pour offrir des parfums ou du maquillage de luxe sans se ruiner. Je recommande à 200% 👌

Une confiance absolue !

Flaconi, c'est une entreprise sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Ma dernière commande (le parfum Alien de Mugler et un sérum) est arrivée avec deux articles manquants. Un simple mail à Marie du service client, et le remboursement a été effectué dans la journée. Cette honnêteté est rare. Je recommande vivement et je resterai cliente !

ARNQUE : Boîte vide à la réception

Commande passée pour un blush Kjaer Weiss en étui métallique sur flaconi.fr. À la réception : une boîte d'expédition en parfait état, mais à l'intérieur... juste la boîte rouge Kjaer Weis, VIDE. L'étui métallique avait disparu. La boîte rouge était déjà ouverte avant l'expédition, c'est flagrant. J'ai acheté ici à cause des bons avis Trustpilot, mais au final, c'est une vraie arnaque. N° de commande : 2-8216367. Fuyez cette enseigne.

Tarifs OK mais la livraison... pfff

Les prix sont corrects, c'est vrai. Mais pour la livraison, c'est une autre histoire ! Le colis a été déposé à un point relais à 30 bornes de chez moi, sans aucune explication. J'attends toujours une réponse du SAV et de Mondial Relay... rien, nada. Le pire ? Ce n'était même pas l'adresse que j'avais indiquée. Vraiment dégoûté.

Super expérience d'achat

Des prix vraiment attractifs, livré pile à la date prévue, et l'emballage était soigné ! C'est sûr, je reviendrai faire mes achats ici. 👍

Service client muet

J'ai commandé un coffret de parfums. La boîte du coffret n'était même pas fermée par un autocollant, du coup les flacons sont arrivés en vrac dans le carton, un s'était complètement vidé. Et personne ne répond à mes messages, ni sur les réseaux, ni via le formulaire de contact. Très très déçu par le service.

Échantillons convaincants

Ravie des échantillons reçus. Les senteurs sont prometteuses, je pense prendre un coffret très bientôt ☺️

Arnaque ?

J'ai l'impression de m'être fait avoir. Comme d'autres ici, j'ai commandé pour plus de 150€, j'ai été débitée, et... rien n'est jamais arrivé. J'ai spamé les mails et le formulaire de contact : AUCUNE RÉPONSE. C'est une marque connue en magasin, je pensais pouvoir leur faire confiance. J'étais tellement impatiente de recevoir ce parfum... Là, je me sens volée. Les gens n'ont pas d'argent à jeter par les fenêtres. Si ça se corrige pas, c'est fini.

Politique de retour abusive

Leur politique de retour est nulle : 2 semaines à partir de la commande. Sauf que la livraison met 9 jours... du coup t'as à peine le temps de renvoyer. Pas sérieux.

Mon parfum signature

La Bergamote Soleil d'Atelier, c'est mon coup de cœur absolu. Il fait partie de moi, comme une seconde peau. La livraison et la comm' étaient aussi parfaites. Du bon boulot.

Produits au top

Franchement, les produits sont excellents. Rien à redire.

Mea culpa ! Tout est parfait

Bonjour, je reviens vers vous pour m'excuser platement !!! La deuxième house en cuir était à l'intérieur de la boîte du parfum, je ne l'avais pas vue car je ne l'avais pas ouverte. JE SUIS DÉSOLÉ ! Tout était parfait en réalité, les destinataires des cadeaux étaient ravis. Merci infiniment pour votre service impeccable. Excellente année à toute l'équipe !