Fnac vs Labourseauxlivres
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Fnac
La Fnac est une grande enseigne française spécialisée dans la distribution de produits culturels, électroniques et électroménagers. Fondée en 1954, elle est reconnue pour son large réseau de magasins et son site e-commerce, proposant livres, musique, high-tech et services associés. Elle appartient au groupe Fnac Darty.
Voir tous les avis7 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
155 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Délai de rétractation de 14 jours pour les produits neufs, prolongé à 30 jours pour les adhérents Fnac+ (sans frais de retour en magasin). Retour grat... | Retour sous 14 jours pour produits physiques neufs. Produits numériques non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat). Options de retrait en magasin (gratuit) ou en point relais (gratuit dès ... | Livraison gratuite. À partir de 25,00€. Gratuite dès 25€ |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon offre), chèques cadeaux Fnac, chèques vacances ANCV et tickets restaurant... | Carte bancaire, PayPal |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
ok mais SAV lent
Liseuse Kobo nickel, par contre quand j'ai eu une question sur la garantie, 3 jours pour une réponse par mail. Le produit en lui même rien à redire
Livraison catastrophique
Commandé un casque Sony, annoncé en 48h, reçu au bout de 9 jours et le colis était ouvert. Le produit fonctionne heureusement mais l'expérience de livraison m'a refroidi. La carte Fnac+ ne sert pas à grand chose au final.
Super !
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Conseil en magasin puis retrait
J'ai réservé un appareil photo Fujifilm en ligne, retrait sous 1h au magasin de la Défense. Le vendeur a pris le temps de tout m'expliquer, vraiment du bon conseil comme avant. Content de mon achat.
Client depuis 3 ans, zéro problème
Une trentaine de commandes passées, une seule a eu un souci (colis endommagé), réglé en 48h. Les prix sont souvent les meilleurs quand je compare. Fidélisé
Livraison retard de 5 jours
Annoncée 48h, reçue après 7 jours. Le produit était abîmé en plus. Retour accepté mais fallait le faire soi-même, j'ai perdu encore 10 jours avant le remboursement
Très bien
Commande nickel, livrée vite.
mouais
pour le prix jm'attendais à mieux tbh. ça fait le taf mais sans plus
Très bon rapport qualité-prix
Prix intéressant et suivi client au top ! J'ai été accompagné tout du long par Léa (merci à elle ✨), c'est rare d'avoir un service aussi pro. 5 étoiles méritées.
Correct dans l'ensemble
La commande a été hyper simple à passer, et les tarifs sont honnêtes. Par contre, le colis a traîné un peu en route... J'ai commencé à m'inquiéter, mais au final, le bouquin est arrivé en parfait état. Un peu de patience, et c'est réglé !
Aucun regret
Franchement, tout s'est bien passé. Rien à redire, l'expérience était top.
Satisfait
RAS. Pas de souci à signaler, merci pour tout.