Free Pro vs Condizionati - FR

Client existant harcelé

C'est franchement lourd. J'suis déjà abonné Free Pro, et pourtant je reçois des appels toutes les semaines pour me vendre... mon propre abonnement ! Ils ont vraiment un souci de gestion de leur base client. J'ai fini par bloquer leurs numéros, c'est épuisant.

Arnaque organisée, fuyez !

C'est une escroquerie en règle. Incapables de mettre en service ma ligne VoIP. Par contre, pour facturer deux mois d'abonnement à la résiliation, là y'a du monde. Je parle même pas de la surfacturation : 188€ pour internet + 90€ de "frais" de résiliation, et alors que j'ai renvoyé la box y'a 15 jours, ils la réclament encore ! Et cerise sur le gâteau : faut souscrire un ABONNEMENT SUPPLÉMENTAIRE pour avoir un SAV. Sinon, personne. Ça ose se dire "pro". Ils ont des kilomètres à faire avant de mériter ce titre. Commencez par respecter les clients et fournir le service payé.

Offre piégée

Démarché le 20/01/26 : on me parle d'une offre sans engagement. En vérité, c'est 36 mois d'engagement + 10€ HT/mois pour une option "Premium" jamais évoquée à l'oral. Free Pro refuse l'annulation sans frais. Manque de transparence total. J'ai porté plainte à la DGCCRF. Artisans, passez votre chemin.

Tous les avis le disent...

Service désastreux, comme tous les autres commentaires le prouvent. Signalez-les en masse à l'ARCEP. Peut-être qu'avec quelques millions d'amende, ils se bougeront enfin.

Merci Clément !

Clément Tribillon nous a accompagnés pour passer à la Free Box Pro. Merci pour tes conseils précieux ! Tu as été super pro, à l'écoute, patient avec nos questions et les démarches admin. Toujours joignable. Maintenant la box est installée, tout fonctionne parfaitement et c'est beaucoup plus simple pour nous bosser. Un grand merci pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Grâce à toi, on travaille sereinement 😊

Fantôme

Service client introuvable. Même pour résilier, mission impossible. J'ai ouvert un ticket y'a un mois... toujours rien. Conseil : envoyez direct un recommandé AR, ça vous évitera de perdre du temps et des sous. Leur méthode, c'est limite de l'escroquerie déguisée.

Service de malade !

Trop fort, j'ai trouvé direct ce qu'il me fallait sur le site. Commandé le 6 janvier, reçu le 8. C'est ouf. Merci 🙌

Chauffe-eau pompe à chaleur

J'ai commandé un ballon de 65 kg qui a dû faire un sacré trajet. Il est arrivé à l'heure et en parfait état. Le prix était imbattable (transport inclus), et l'appareil (un Ariston Nuos Evo) fonctionne parfaitement. Je suis plus que satisfait de mon achat.

Ils dénichent l'introuvable !

Livraison éclair. Prix compétitif. Ma question a eu une réponse pro et rapide. Vraiment, je conseille. Grâce à eux, j'ai pu avoir un chauffe-eau Ariston de 100L, alors que normalement en France y'a que le 80L en vente. Service au-delà de mes attentes.

Rapide et pas cher

Prix attractif, colis bien protégé et livraison super rapide. Que demander de plus ?

Nickel du début à la fin

Les produits correspondent parfaitement à la description, livraison express et l'emballage était tellement soigné qu'on aurait dit un cadeau. 👏

Top pour la clim Samsung

Très bonne boite. J'y ai acheté une clim Samsung Windfree elite, tout s'est bien passé.