Free Pro vs hexa mounts

Client existant harcelé

C'est franchement lourd. J'suis déjà abonné Free Pro, et pourtant je reçois des appels toutes les semaines pour me vendre... mon propre abonnement ! Ils ont vraiment un souci de gestion de leur base client. J'ai fini par bloquer leurs numéros, c'est épuisant.

Arnaque organisée, fuyez !

C'est une escroquerie en règle. Incapables de mettre en service ma ligne VoIP. Par contre, pour facturer deux mois d'abonnement à la résiliation, là y'a du monde. Je parle même pas de la surfacturation : 188€ pour internet + 90€ de "frais" de résiliation, et alors que j'ai renvoyé la box y'a 15 jours, ils la réclament encore ! Et cerise sur le gâteau : faut souscrire un ABONNEMENT SUPPLÉMENTAIRE pour avoir un SAV. Sinon, personne. Ça ose se dire "pro". Ils ont des kilomètres à faire avant de mériter ce titre. Commencez par respecter les clients et fournir le service payé.

Offre piégée

Démarché le 20/01/26 : on me parle d'une offre sans engagement. En vérité, c'est 36 mois d'engagement + 10€ HT/mois pour une option "Premium" jamais évoquée à l'oral. Free Pro refuse l'annulation sans frais. Manque de transparence total. J'ai porté plainte à la DGCCRF. Artisans, passez votre chemin.

Tous les avis le disent...

Service désastreux, comme tous les autres commentaires le prouvent. Signalez-les en masse à l'ARCEP. Peut-être qu'avec quelques millions d'amende, ils se bougeront enfin.

Merci Clément !

Clément Tribillon nous a accompagnés pour passer à la Free Box Pro. Merci pour tes conseils précieux ! Tu as été super pro, à l'écoute, patient avec nos questions et les démarches admin. Toujours joignable. Maintenant la box est installée, tout fonctionne parfaitement et c'est beaucoup plus simple pour nous bosser. Un grand merci pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Grâce à toi, on travaille sereinement 😊

Fantôme

Service client introuvable. Même pour résilier, mission impossible. J'ai ouvert un ticket y'a un mois... toujours rien. Conseil : envoyez direct un recommandé AR, ça vous évitera de perdre du temps et des sous. Leur méthode, c'est limite de l'escroquerie déguisée.

Pro réactif

Alors là, chapeau. J'avais reçu un câble HDMI défectueux avec ma commande du 12 mars. Un mail, et paf, renvoi gratuit immédiat avec un nouveau colis envoyé le jour même. Zéro prise de tête, ça c'est du service. Vendeur sérieux à 200%.

Livraison au top

Franchement, j'ai été bluffé ! La commande est arrivée en 48h chrono, l'emballage était nickel. Le montage du produit (un support mural pour écran) est d'une solidité à toute épreuve. Mention spéciale à Lucas du SAV, hyper réactif par mail. 👌

Génial ce matériel !!!

Wahou, c'est du lourd ! Super qualité, ça tient super bien sur ma bécane. Vraiment content de mon achat 😎

Faultless

Service irréprochable du début à la fin. Délai respecté, colis parfait, suivi précis. Que demander de plus ?

Parfait, point.

Aucun reproche à faire. Le produit, la livraison, tout est impeccable. C'est rare, bravo.

Super service

Service client réactif et efficace. J'ai eu une petite question, réglée en 2 minutes par téléphone. Pro.