Free Pro vs Nom Domaine

Client existant harcelé

C'est franchement lourd. J'suis déjà abonné Free Pro, et pourtant je reçois des appels toutes les semaines pour me vendre... mon propre abonnement ! Ils ont vraiment un souci de gestion de leur base client. J'ai fini par bloquer leurs numéros, c'est épuisant.

Arnaque organisée, fuyez !

C'est une escroquerie en règle. Incapables de mettre en service ma ligne VoIP. Par contre, pour facturer deux mois d'abonnement à la résiliation, là y'a du monde. Je parle même pas de la surfacturation : 188€ pour internet + 90€ de "frais" de résiliation, et alors que j'ai renvoyé la box y'a 15 jours, ils la réclament encore ! Et cerise sur le gâteau : faut souscrire un ABONNEMENT SUPPLÉMENTAIRE pour avoir un SAV. Sinon, personne. Ça ose se dire "pro". Ils ont des kilomètres à faire avant de mériter ce titre. Commencez par respecter les clients et fournir le service payé.

Offre piégée

Démarché le 20/01/26 : on me parle d'une offre sans engagement. En vérité, c'est 36 mois d'engagement + 10€ HT/mois pour une option "Premium" jamais évoquée à l'oral. Free Pro refuse l'annulation sans frais. Manque de transparence total. J'ai porté plainte à la DGCCRF. Artisans, passez votre chemin.

Tous les avis le disent...

Service désastreux, comme tous les autres commentaires le prouvent. Signalez-les en masse à l'ARCEP. Peut-être qu'avec quelques millions d'amende, ils se bougeront enfin.

Merci Clément !

Clément Tribillon nous a accompagnés pour passer à la Free Box Pro. Merci pour tes conseils précieux ! Tu as été super pro, à l'écoute, patient avec nos questions et les démarches admin. Toujours joignable. Maintenant la box est installée, tout fonctionne parfaitement et c'est beaucoup plus simple pour nous bosser. Un grand merci pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Grâce à toi, on travaille sereinement 😊

Fantôme

Service client introuvable. Même pour résilier, mission impossible. J'ai ouvert un ticket y'a un mois... toujours rien. Conseil : envoyez direct un recommandé AR, ça vous évitera de perdre du temps et des sous. Leur méthode, c'est limite de l'escroquerie déguisée.

Efficacité maximale

C'est exactement ce que je cherchais : pas de fioritures, une interface claire, des étapes logiques. J'ai souscrit à l'offre 'Essentielle' en deux clics, reçu la confirmation instantanément. Impeccable.

Un grand bravo à Gérard

J'ai eu un souci avec ma commande passée le 15 mars, j'étais un peu perdu. Gérard m'a appelé lui-même, a tout expliqué calmement et a tout réglé en 24h. Un contact humain, patient et super compétent. Chapeau bas monsieur. 👍

10/10, je recommande à 100%

Wahou, quel service ! Du début à la fin, c'était parfait. La conseillère, Sophie, était ultra pro et hyper réactive. Merci pour tout, vraiment. Je reviendrai c'est sûr ! 😊

Ça fait le job, rien à redire

Franchement, c'est nickel. Pas de prise de tête, tout est fluide. J'ai réglé mon dossier en 10 minutes chrono, c'est tout ce que je demandais. 👌

Efficacité pure

Ça marche. Point final. Pas de fioritures, ça fait exactement ce que j'attendais, sans bug.

Parfait pour débuter

Simple, un peu ludique même, et surtout rapide. Parfait quand on veut pas se compliquer la vie.