full.life vs Veepee

Parfait, rien à dire

Les vêtements sont d'une excellente qualité, et le service client a été génial. Que demander de plus ? 10/10.

Maillot G2 enfin trouvé !

Je kiffais ce maillot G2 mais il était plus dispo dans ma taille sur le site. Du coup, je suis allé voir directement chez le fabricant (merci à Léo du service client pour le conseil !) qui, lui, l'avait en stock. J'ai pu l'avoir, super vite en plus ! Et la capsule collector qui va avec, c'est le petit plus qui rend la collection vraiment fun.

Design et finition au rdv 👌

Le visuel est super réussi, la fabrication est solide. Bref, une expérience client vraiment réussie de A à Z.

RAS

Le SAV est réactif, les marques proposées sont cool. Franchement, rien à redire, c'est parfait.

Bon produit, livraison un peu lente

La qualité est là, pas de souci. La livraison a traîné un peu, mais apparemment c'était un problème du transporteur, pas de la boutique. Donc tout va bien.

Trop stylé Arcane

En plus d'être de bonne qualité, les produits Arcane ont un packaging personnalisé vraiment classe. Ça fait plaisir à recevoir.

Vraiment trop lent...

Plus de 1 mois pour recevoir un jean. 1 MOIS. Quand tu commandes un vêtement, c'est pour le porter, pas pour l'oublier. En plus le retours sont payants, donc si ça va pas t'es bon. La qualité est aléatoire, des fois ça va, des fois c'est de la daube. Franchement y'a d'autres sites plus fiables maintenant. Bcp de promos mais si c'est pour galérer autant payer plein pot ailleurs et être tranquille.

HONTEUX

Acheté un manteau pour ma fille en décembre. 4 SEMAINES d'attente. Il arrive, taille complètement fausse (on avait pris la taille au-dessus comme d'hab). Essayé de les joindre, c'est mission impossible. Le formulaire de retour en ligne buggait sans arrêt. Faut payer 5€ pour renvoyer LEUR erreur ?! J'ai laissé tomber, perte d'argent et de temps. Jamais plus je mets les pieds sur ce site, c'est de l'arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. 😤

Déçu par le service après-vente

Commande passée en novembre pour des chaussures. Prix intéressant c'est vrai, mais le colis est arrivé avec un défaut sur le cuir. J'ai contacté le SAV par mail, réponse automatique puis plus de nouvelles pendant 10 jours. J'ai fini par accepter de garder les chaussures avec un petit avoir, mais quelle galère ! La livraison était aussi très longue. Dommage, car le concept est bon, mais l'exécution laisse vraiment à désirer. On a l'impression d'être un numéro.

Plus jamais !

J'ai commandé une robe de marque pour un mariage début octobre. La livraison a pris 3 semaines et demie, j'ai failli ne pas l'avoir à temps. En plus, la qualité était vraiment décevante, le tissu était tout fin, pas du tout comme sur la photo. J'ai voulu faire un retour, mais il faut payer les frais de port et imprimer l'étiquette soi-même... SAV injoignable au téléphone. Bref, une expérience catastrophique, je ne recommande pas du tout. 👎

Peut mieux faire

Les prix sont bons mais le service est nul. J'ai attendu 4 semaines pour un simple t-shirt. Quand t'as un problème, tu es seul. Mon colis était "livré" mais pas reçu, le transporteur et Veepee se renvoient la balle. Finalement retrouvé chez un voisin... Bref, que si t'as pas le choix.

Moyen

C'est un peu la loterie. Ma commande de décembre : un pull Ralph Lauren génial, et un sweat Adidas avec un défaut de couture. Le SAV m'a remboursé 30% sans retour (probablement parce que c'était trop compliqué pour eux). Donc au final correct, mais quelle galère.