Galaxus.fr vs Darty

Efficace et à l'écoute

Livraison express, reçu en 2 jours. Et quand j'ai eu un petit souci avec ma commande, le service client a été réactif et hyper utile pour tout arranger. Top !

Agréablement surpris

Franchement, j'suis plutôt impressionné. J'ai commandé, c'est arrivé à la date prévue. Le choix de produits est ouf, et on sent qu'on peut leur faire confiance. Que demander de plus ?

Une bonne adresse à connaître

Expérience globalement très positive. Les tarifs sont intéressants, et la livraison est arrivée dans les temps. Ça vaut vraiment le coup d'œil, vous ne serez pas déçus.

Parfait, point barre.

Rien à ajouter. Tout était nickel. 👍

Une expérience au-delà de mes attentes

Je tiens à témoigner de mon incroyable satisfaction. Début novembre, j'ai commandé une alimentation ASUS ROG Thor - modèle récent et introuvable ailleurs. Livraison estimée à 1 mois, j'étais sceptique. Parallèlement, je suis tombé sur la RTX 5090 OC Edition à un prix défiant toute concurrence chez Galaxus. J'ai osé commander les deux, malgré le montant. Stupeur : la carte graphique est arrivée d'Allemagne en France en DEUX JOURS ! J'ai reçu une dizaine de notifications (Galaxus + transporteurs allemand et français). Un suivi d'une précision chirurgicale. Colis parfait, produit exceptionnel. J'ai obtenu l'impossible : rapidité, qualité et prix raisonnable. Un grand respect pour cette entreprise. Je recommande les yeux fermés. 10/10. J'attends maintenant mon alimentation avec sérénité. Merci à toute l'équipe !

Sérieux et transparent

Très fiable comme prestataire. La communication sur le suivi de colis était top, on savait où en était la livraison à chaque étape. 👌

Déçu par la livraison... encore

Commande passée le 15/11 pour un frigo. Site indiquait "livraison sous 48h". Finalement reçu 1 semaine après, avec 2 reports de créneau sans prévenir. Le livreur était sympa mais bon... Quand j'ai appelé le SAV, on m'a dit "désolé, problème logistique". Pour le prix payé, c'est pas normal. Le frigo fonctionne bien heureusement, mais niveau organisation c'est tjrs la même chose avec Darty. Bcp trop cher pour ce service. 👎

Très bon SAV et conseils de qualité

J'ai acheté un lave-linge à Darty Toulouse début octobre. Le conseiller (Thomas) a pris le temps de m'expliquer les différences entre les modèles, sans me pousser vers le plus cher. L'installation était incluse et le gars était super pro et rapide. J'apprécie vraiment d'avoir un magasin physique où me rendre si j'ai un souci, ça rassure. Le prix était un peu au-dessus de la concurrence en ligne, mais pour le service et la garantie, ça vaut le coup. Je recommande !

Retour compliqué

Acheté un casque audio pas adapté. Le retour en magasin a été un calvaire : on m'a demandé l'emballage d'origine parfait (je l'avais jeté), puis fait des réflexions sur l'état du produit (il était neuf !). Finalement échange accepté mais avec une "déduction". Pas agréable du tout. Bcp plus simple sur Amazon malheureusement.

Expérience mitigée

Des hauts et des bas. Achat d'un aspirateur balai. En magasin, accueil froid, le vendeur avait l'air pressé. Par contre, la livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes. Le SAV téléphonique est correct mais long à joindre. En résumé : c'est correct sans plus. On paie peut-être un peu pour la marque Darty.

Problème de stock récurrent

Voulais acheter un smartphone spécifique. Site : "dispo en magasin". J'y vais : "désolé, plus en stock, faut commander". Commande en ligne : "délai 5 jours". Finalement, reçu un mail 10 jours après pour dire un problème d'approvisionnement... Bref, perte de temps. Le site n'est tjrs pas à jour, c'est pénible. Le produit est bien une fois reçu, mais galère pour l'avoir.

Conseil précieux

Je n'y connais rien en tech. Je voulais un home cinéma pas trop compliqué. Le monsieur à Darty Nantes a été d'une patience incroyable, m'a tout montré, fait des tests de son. Il a même noté les réglages de base sur un papier pour moi. Aucun souci à l'installation. Vraiment top, je reviendrai.