H&M vs Etrias
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
H&M
H&M est une entreprise suédoise de prêt-à-porter et d'accessoires de mode, fondée en 1947. Elle est l'un des principaux acteurs mondiaux de la fast-fashion, proposant des collections pour femmes, hommes, adolescents et enfants à travers un vaste réseau de magasins et son site e-commerce. La marque est connue pour ses collections renouvelées fréquemment et ses collaborations avec des créateurs.
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Répartition des notes
Notes par critère
Etrias
Etrias est une marque française de vêtements et accessoires pour hommes, proposant des pièces intemporelles et de qualité. Elle met l'accent sur des matières durables et un style classique moderne.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits sous 30 jours pour les articles neufs et non lavés, avec étiquette, même en magasin (sans ticket de caisse) — délai étendu à 60 jours... | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. |
| Frais de livraison | Livraison standard à 4,99 € (gratuite dès 39 € d'achat) en 3-5 jours ouvrés ; retrait gratuit en magasin sous 2h. Options express (9,99 €) et point re... | Livraison gratuite |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques cadeaux H&M, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (selon montant). | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Mode pas chère, qualité variable
Le basique en coton est très bien pour le prix, par contre les pièces plus fashion vieillissent vite au lavage. Livraison en 4 jours, retour facile en magasin. Pour dépanner c'est parfait.
Soldes d'été = bonnes affaires
J'attends les soldes pour constituer mon armoire. Jean à 25€ au lieu de 80€, pull à 15€ au lieu de 50€. Pas mal de tailles disponibles même en juillet
Point relais gratuit
Livraison gratuite en point relais à partir de 25€ d'achat. Ça évite les frais de port qui plombent les petits paniers. Choix de points relais très large, j'en ai 5 dans un rayon de 500m
site lent
Le site rame souvent au moment de payer, j'ai dû recommencer ma commande deux fois. Les vêtements sont conformes une fois reçus. Faudrait moderniser tout ça.
Taille en dessous des repères
Mes tailles habituelles en M tombent ici en S sur les hauts. J'ai fini par commander en L systématiquement. Le guide des tailles sur le site est pas toujours précis
Bon site
Achat sans souci, produit conforme. Une étoile en moins juste parce que je n'ai pas reçu de mail post-achat.
SAV défaillant pour un produit cher
La machine à café à 450€ est arrivée HS. Au lieu de prendre en charge le retour direct, ils me disent d'attendre que le fournisseur réponde (une semaine mini). Donc je reste sans machine, et ça va encore traîner. Quand on achète du haut de gamme, on s'attend à un service basique : échange rapide, pas à perdre des jours. Plus jamais.
RAS, tout est parfait
Produit conforme, livraison rapide depuis l'Europe. Rien à redire.
Toujours rien après 2 mois
Commande passée début mars, toujours pas reçue mi-mai. Relancé 4 fois par mail, des réponses évasives. À fuir.
Agréablement surpris !
Avec tous les avis négatifs, j'appréhendais. Finalement : livraison en 48h, réponse du SAV en 24h, et le produit (un blender) était parfait... et 200€ moins cher qu'ailleurs ! Merci à Léa du service client pour sa réactivité.
Fidèle depuis plusieurs achats
J'ai commandé plusieurs articles chez Etrias ces derniers mois. À chaque fois, c'est nickel : produits de qualité et service impeccable. Une vraie bonne adresse.
SAV au top
Le service client a été réactif et sympa, et la livraison s'est bien passée. Je recommanderai sans hésiter.