K9laboratories vs PuppySpot

Garantie 90 jours ? Une blague.

Mise en garde URGENTE pour les propriétaires de chats. J'ai acheté un complément apaisant pour mon chaton de 6 mois. Au bout de 5 jours : il arrête de manger, vomit, plus du tout joueur. Dès l'arrêt du produit, il a retrouvé la forme en 48h. CLAIREMENT le produit en cause. J'ai contacté le SAV (avec leur belle "garantie 90 jours satisfait ou remboursé" en gros sur le site). Réponse ? Un formulaire juridique à remplir, avec des conditions impossibles : il faudrait continuer à donner le produit presque 3 mois !!! Ils s'en foutent si ton animal est malade. Quand j'ai refusé de jouer leur jeu, ils m'ont répondu un mail type "dossier clos". Aucun remboursement, aucune compassion. Une entreprise qui aime les animaux ? Sûrement pas. Fuyez, et protégez vos boules de poils.

Site et service au top

Commande passée en 2 min sur leur site, hyper intuitif. J'avais une question sur les produits pour le Nouvel An (mon chien de 16 mois commence à stresser avec les pétards). Sharon m'a répondu direct et m'a conseillé les chewies Kalmte et le diffuseur de phéromones. Super pro, merci !

Testé et approuvé

Les multivitamines étaient nickel, du coup j'ai commandé les friandises apaisantes pour les feux d'artifice du 31 décembre. Mon chien stresse trop avec le bruit, j'espère que ça va le calmer. Livraison rapide en tout cas.

Poil et peau transformés

Mon golden perdait ses poils de manière anormale, c'était inquiétant. J'ai testé les friandises K9 Labs pour la peau et le pelage (riches en Oméga). Après 3 semaines, la différence est flagrante ! La fourrure est plus dense, les poils tombent bcp moins. Vraiment top 👌

Frais de retour exorbitants

À éviter absolument ! On vous prélève 35% sur le montant remboursé si vous renvoyez un article. Et en plus, les frais de port retour sont à VOTRE charge. Une véritable arnaque déguisée.

Super expérience

Processus hyper bien rodé, de A à Z. L'équipe a été super communicative, la livraison s'est passée sans un accroc. Un petit bémol : j'aurais aimé pouvoir voir le chiot en vidéo avant, via FaceTime ou un lien. Mais à part ça, rien à redire, je recommande ! 😊

Grosse erreur sur les papiers !

Dès le départ, c'était le flou total. J'ai même appelé pour ajouter le certificat AKC... rien n'a été fait. ET PIRE : le numéro de puce sur le certificat vétérinaire est FAUX. Sérieux, quel genre de véto vous employez ? Aucune excuse de leur part. Jamais plus.

Parfait 👍

RAS. Tout s'est bien passé, communication au top et le chiot est arrivé à l'heure prévue. Que demander de plus ?

Chien adorable, éducation zéro

Alors côté organisation, nickel. Marc, le conseiller, était aux petits oignons. Les livreurs super sympas. MAIS. L'éleveur... à 4 mois, Prince ne réagissait même pas à son nom, aucune éducation de base. Les papiers disaient le contraire, c'est abusé. Du coup, pour lui prendre un copain, j'irai ailleurs. Et puis il est censé être mini, je parie qu'il fera 20kg. Déçu sur ces points.

Très satisfait du suivi

J'ai été agréablement surpris par la réactivité de l'équipe. Tout a été expliqué clairement, même pour la livraison à domicile de notre boule de poils. Parfois, un mail était un peu confus, mais un coup de fil a tout arrangé. Globalement, très pro !

Winston, mon Corgi, merci PuppySpot !

J'attendais depuis des années. Quand j'ai vu Winston le Corgi sur le site, coup de foudre. J'ai appelé, l'équipe a été hyper réactive, a répondu à toutes mes questions avec plein de détails, ça m'a décidé. Une communication parfaite, dispo pour le moindre doute. Ne pas avoir à prendre l'avion avec lui, c'était un vrai plus. La livraison (payante) les vaut largement. Le petit colis avec ses affaires était une attention adorable. Je recommande à 200% ! Un grand merci pour tout.