L-Expert-Comptable.com vs Dougs

Dossiers traités sans stress depuis 4 ans

Cliente depuis 2022, consultante en marketing. Tous mes exercices ont été bouclés dans les temps, aucun redressement, aucune relance URSSAF. L'interlocutrice est la même depuis le début, ça crée une vraie relation de confiance.

Très bon site d'information, service un cran en dessous

Le site web est une mine d'or, les articles sur la fiscalité des entreprises sont de grande qualité. La prestation de compta est correcte mais sans l'étincelle qu'on sent sur le contenu. Un peu comme si l'éditorial et le cabinet étaient deux entités distinctes. Rien de gênant au final.

Assistance téléphonique accessible

Ce qui me plaît : on peut avoir quelqu'un au téléphone, pas seulement par chat ou mail. Quand j'ai une question complexe qui nécessite d'expliquer un contexte, l'appel reste le meilleur moyen. Les équipes sont disponibles sur créneaux.

Gestion de la TVA à l'import nickel

Activité import de matériel informatique depuis la Chine, TVA à l'import, DEB complexe. L-Expert-Comptable.com gère toute cette tuyauterie sans erreur. C'était mon inquiétude en choisissant un cabinet en ligne, ils sont à la hauteur.

Pédagogie au rendez-vous

Mon expert-comptable prend le temps de m'expliquer ce qu'il fait, pourquoi il impute telle charge à tel compte. Je progresse en compta au fil des exercices, c'est formateur. C'est rare d'avoir ça aujourd'hui.

Échanges rapides par mail

Je préfère le mail au téléphone, et là on est bien servi : réponses en général en moins de 24h ouvrées, souvent plus vite. Les mails sont précis, ils citent les articles du CGI quand nécessaire. C'est pro.

Bonne offre mais migration depuis l'ancien cabinet laborieuse

Changement de cabinet en octobre dernier. La récupération des données de l'ancien expert-comptable a pris 5 semaines, plus long que ce qui m'avait été annoncé (3 semaines). Une fois le dossier repris, tout roule. Juste une phase de transition un peu longue.

Intégration avec mon outil de facturation

Facturation avec Tiime, compta avec Dougs, les deux communiquent bien via l'import OFX. Pas besoin de ressaisir les factures de vente. Gain de temps considérable quand on émet plusieurs dizaines de factures par mois.

Déclarations TVA automatisées, zéro erreur

TVA mensuelle depuis 18 mois, toutes les déclarations validées au premier coup. Le logiciel fait les calculs, mon gestionnaire vérifie, je signe, c'est envoyé. Aucune relance du fisc, aucun redressement.

Bonne offre pour une micro qui grandit

J'étais en micro, je suis passée à l'EURL en cours d'année. La transition a été propre, Dougs a géré le calendrier (fermeture micro, ouverture SIRET, prorata de cotisations). 4 étoiles parce que les premières factures d'abonnement ont été sur deux lignes distinctes au lieu d'une seule, petit cafouillage de facturation interne.

Bonne expérience, appli parfois lente

Sur Android l'appli est un peu lente au démarrage (3-4 secondes) et le scan se fige quelques fois sur les tickets longs (factures hôtels par exemple). Sur desktop tout est fluide. Ça ne m'empêche pas de recommander, c'est du détail.

Bon accompagnement, chat parfois saturé

Le chat du portail est réactif en général mais en fin de mois et fin de trimestre (période chaude des déclarations), les temps de réponse grimpent à 3-4h. Compréhensible mais frustrant sur les urgences. Une file prioritaire payante serait bienvenue.