Leskidunordausud vs Velo
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
27 avis clients
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Velo
Velo est une entreprise française spécialisée dans la vente de vélos et d'équipements cyclistes, notamment la marque Lapierre. Elle propose une large gamme de produits pour le cyclisme urbain, le VTT et le vélo de route.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Article non porté et avec étiquettes. |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Retrait en magasin disponible. |
| Modes de paiement | PayPal | Klarna |
Derniers avis clients
Sans prise de tête
Simple. Facile. C'est tout ce que je demande. Pas de fioritures, ça marche. Merci.
Large sélection et ergonomie au top
On trouve vraiment de tout, et en plus le site est agréable à utiliser. Les filtres sont pratiques. Un petit bémol sur les photos qui pourraient être plus nombreuses par annonce, mais c'est un détail.
Fidèle depuis 1 an !
3 résas en 12 mois, ça parle de lui-même 😉. L'équipe est toujours de bon conseil, super sympa, et tout se passe toujours bien. Nickel comme d'hab.
Un accompagnement parfait
Céline m'a guidé du début à la fin pour mon séjour aux Gets. Elle était à l'écoute, précise, et a finalisé ma réservation avec une vraie expertise. Un vrai plaisir de traiter avec des professionnels.
Aucune difficulté
Vraiment, tout le monde peut utiliser ce site. Les étapes sont logiques, pas de piège. C'est bien foutu.
LE service client !!
Wahou, quelle équipe !!! J'ai eu un souci avec ma date, j'ai appelé et en 5 min c'était réglé. La nana au tel était incroyable, patiente et elle a tout débloqué. 10/10, je reviendrai rien que pour ça 😍
Top du service
Un grand bravo à Mathieu du service client pour sa réactivité et ses conseils avisés. Le produit (un Overvolt 5.9) est au top, très bien fini. Communication parfaite, suivi impeccable. Je recommande les yeux fermés à 200% ! 👏
Incroyable mais vrai : un bouchon de tige les dépasse
C'est simple, je cherche un bouchon de tige de selle pour un modèle 2020. IMPOSSIBLE à trouver. Ni chez eux, ni chez les distributeurs. Si pour une pièce aussi basique et peu coûteuse c'est la croix et la bannière, j'ose pas imaginer pour une vraie réclamation sous garantie. Le SAV est inexistant. Dégoûté au plus haut point. Je ne remettrai jamais un centime dans cette marque. Zéro étoile, voire moins !!!
Garantie ? Une blague.
L'amortisseur de mon Overvolt (acheté chez un revendeur agréé) a cassé après un an. Début du parcours du combattant pour la garantie. J'ai envoyé la pièce au revendeur en Italie en septembre comme demandé. Depuis, plus de réponse à mes mails. Mon VTT est inutilisable. Quand j'ai contacté Lapierre France, on m'a répondu que la garantie était gérée par le revendeur et de me débrouiller avec lui. Hallucinant comme pratique en 2023. À éviter si vous voulez être couvert.
Réponse déplacée
J'ai contacté le SAV pour une question simple sur la possibilité de rehausser le guidon de leur tandem. Au lieu d'une réponse technique, on m'a rétorqué que ma demande était 'bizarre'. Super professionnel... Déçu par ce manque de sérieux pour une simple interrogation.
Parfait
👍
Service client = fantôme
Commande passée en juin pour un Zesty 3.0 AM, livraison initiale en septembre. Depuis, ça n'a fait que reculer : octobre, décembre, et maintenant on me parle de mars 2021 ! Le magasin fait ce qu'il peut, mais côté Lapierre, c'est le silence radio total. Mes mails restent sans réponse. J'en suis à les harceler sur les réseaux sociaux. Ils se fichent complètement du client. Je vais finir par annuler et aller voir ailleurs. Je comprends les délais liés à la situation, mais garder 1000€ sans donner de nouvelles, c'est minable.