Livea vs Chargeback.fr

Commandé depuis la France, RAS

Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.

Commande fantôme et remboursement incomplet

Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.

Un souci ? Ils règlent ça vite et bien

On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.

Nickel

Tout est bon, rien à signaler. Parfait.

Cher payé pour zéro accompagnement

Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.

Le cauchemar belge

Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.

Soutien continu et précieux

Leur service client est au top. Ils ont simplifié un processus qui me paraissait insurmontable et m'ont tenu informé à chaque étape jusqu'au règlement définitif avec ma banque. Je recommande à 200%. Pour le prix, c'est carrément indispensable.

Service au-delà de mes attentes

Un accompagnement exceptionnel. L'équipe, notamment Léa que j'ai eue au téléphone mi-octobre, m'a guidé dans des démarches juridiques hyper complexes. Toujours à l'écoute et réactive. C'est rassurant de savoir qu'un tel service existe en France. Merci du fond du cœur.

Ça a marché !

J'ai acheté des billets bidons sur Insta, comme un pigeon, en pensant que la plateforme vérifiait ses annonceurs... 😅 Après 5 mois de galère avec ma banque et Visa, l'équipe de Chargeback m'a coaché sans relâche. L'investissement en vaut VRAIMENT la peine, je le referais sans hésiter.

Résultat au top

Efficacité maximale. Ils ont tenu leurs promesses.

Méthode irréprochable

Leur approche est carrée. Ils répondent super vite, et leurs conseils sont hyper précis. C'est exactement ce qu'il faut quand on cherche à récupérer de l'argent qui nous a été soutiré indûment. Vraiment pro.

Débit abusif sur ma carte

J'ai contacté Chargeback suite à un prélèvement injustifié sur mon compte. Leur équipe m'a fourni les étapes précises à suivre avec ma banque, et j'ai finalement récupéré mes sous. Un grand merci, ça soulage !