Livea vs Groupe Euodia 📈

Commandé depuis la France, RAS

Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.

Commande fantôme et remboursement incomplet

Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.

Un souci ? Ils règlent ça vite et bien

On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.

Nickel

Tout est bon, rien à signaler. Parfait.

Cher payé pour zéro accompagnement

Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.

Le cauchemar belge

Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.

Merci Giovanni !

Un grand merci à Giovanni pour son aide précieuse sur le dossier 'Éclair' le 15 mars. Pro, patient et super sympa. Le service est impeccable, je reviendrai sans doute ! 😊

Échanges parfaits

Le point fort, sans hésitation, c'est la clarté et la fréquence des échanges. On n'est jamais laissé dans le flou, on sait toujours où on en est. Une transparence qui fait vraiment plaisir et qui inspire confiance.

Que dire de plus ?

Excelllent. Parfait. Génial. Rien à redire, c'est tout bon. 👍👍

Une expérience fluide

Tout est allé très vite, sans prise de tête. J'ai obtenu ce que je voulais en quelques clics, c'était limpide. Franchement, pour une démarche administrative, c'est rare d'avoir aussi peu de friction. 👌

Vraiment au-dessus de mes attentes

J'ai été bluffé par la qualité du suivi. Mon conseiller, Antoine, a été d'une réactivité incroyable, toujours là pour répondre à mes questions, même le soir. Une expertise solide et un vrai sens du service. Je recommande les yeux fermés !