Livea vs fioulmarket.fr

Commandé depuis la France, RAS

Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.

Commande fantôme et remboursement incomplet

Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.

Un souci ? Ils règlent ça vite et bien

On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.

Nickel

Tout est bon, rien à signaler. Parfait.

Cher payé pour zéro accompagnement

Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.

Le cauchemar belge

Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.

Service au top

Tout était parfait, et le livreur était d'une gentillesse incroyable. Très bonne expérience.

Problème géré avec professionnalisme

Service brillant. La livraison de mazout a eu un jour de retard à cause d'une panne de camion, mais on nous a tenu informés en temps réel. Livré le lendemain comme promis. Un grand merci pour cette transparence !

Rapide et pro

Service super rapide et efficace. Le chauffeur connaissait son métier sur le bout des doigts, est arrivé à l'heure et a été très véloce. Tarif intéressant et service sur lequel on peut compter les yeux fermés à chaque fois.

20/20

Parfait à tous les niveaux. A++

Prêt pour l'hiver, livraison au petit matin

Comme d'habitude, prix intéressant et livraison rapide par un chauffeur serviable. Créneau annoncé 7h-13h, il était là à 8h30 pile ! J'étais encore au lit, il a dû me réveiller en frappant. 😄

Simplicité et efficacité

Tout s'est passé de manière fluide et le résultat est parfait. Rien de compliqué, tout est bien fait.