Livea vs Lokanoo

Commandé depuis la France, RAS

Franchement, j'ai été agréablement surpris ! Même si certains articles ont mis du temps à arriver (à cause de leur fournisseur, paraît-il), l'équipe a été super pro. Ils m'ont tenu au courant à chaque étape, sans que j'aie besoin de relancer. Pour une commande passée depuis le Royaume-Uni, c'est nickel. Je referai sans hésiter.

Commande fantôme et remboursement incomplet

Commande jamais reçue. Après des semaines d'attente, on me dit que le livreur a retourné le colis car l'adresse était "incomplète"... Pourtant c'était pour laisser à la sécurité d'une résidence avec une seule entrée et un gardien 24/24 ! Ils ont accepté de rembourser la commande, mais PAS les frais de port. Heureusement que le site intermédiaire a tout remboursé. Perte de temps totale, je ne repasserai jamais par eux.

Un souci ? Ils règlent ça vite et bien

On a eu un petit problème récemment. Le service client a été exemplaire : réactif et très poli. On recommencera sans hésiter.

Nickel

Tout est bon, rien à signaler. Parfait.

Cher payé pour zéro accompagnement

Côté résultats (perte de poids), ça va. Côté agence de Saint-Cloud, c'est zéro. On est censé avoir un appel de suivi par semaine... ça fait 4 semaines que je n'ai rien eu. C'est la deuxième fois qu'ils me "lâchent". Et quand j'ai dit que je ne voulais plus acheter leurs produits alimentaires, plus personne n'a été intéressé pour me suivre. C'était déjà le bordel avant : un interlocuteur différent chaque semaine, qui ne savait jamais ce qui s'était dit la fois d'avant, avec des conseils contradictoires. J'ai arrêté et je continue seule. Beaucoup trop cher pour le soutien fantôme qu'ils proposent.

Le cauchemar belge

Svp n'achetez pas chez eux. J'ai commandé un chauffe-eau électrique. Délai annoncé : 4-5 jours. Après une semaine, je les contacte : "c'est 23 jours". J'attends un mois... puis annulation pure et simple ! Motif : "on ne livre pas en Belgique". UN MOIS APRÈS, ils s'en rendent compte ??? Ensuite, 2 semaines à attendre un remboursement qui n'arrive pas. À chaque appel, on me dit "10 jours". Puis le remboursement a été annulé dans leur système ! Jamais vu ça de ma vie.

RAS, tout était nickel

Contacts super sympas et serviables par message. Aucun pépin, tout s'est passé comme prévu. Merci !

Ils trouvent toujours une solution

J'ai dû modifier ma résa à la dernière minute, aucun souci. Disponibles et compréhensifs, c'est appréciable.

Vraiment utile ce service

Franchement, ça dépanne bien ! Efficace, pas cher, que demander de plus ? 😊

Souple et fiable à la fois

Ils savent s'adapter et tiennent leurs engagements. C'est tout ce qu'on demande. 5 étoiles.

Matos pro pour expédition exigeante

On a réservé du matériel de camping pour le Piton de Neiges en mars, avec des sursacs hyper chauds. Venant du Québec, on est exigeants sur le froid. Leur équipement est vraiment haut de gamme : ultra-léger mais conçu pour conditions extrêmes. L'équipe (un grand merci à Sophie) a été hyper réactive par mail, conseils précis. Expérience de location sans la moindre ombre. Du très bon boulot.

Fonctionnel à 100%

En deux mots : ça marche. Pas de prise de tête, tout est fluide. Parfait pour les pressés comme moi.