Matospascher vs Amazon

Toujours aussi bien !

C'est la 3ème fois que je commande un téléphone chez eux. A chaque fois : service irréprochable, réponses rapides, livraison dans les temps. Que dire à part merci ? 😊

Le seul site fiable que j'ai trouvé en France

Service excellent. J'ai acheté un iPhone 13 Pro MAX avec une réduc' de ouf. J'avoue, le prix trop bas m'a fait flipper au début. Mais après avoir lu les avis, j'ai tenté. Reçu en 2 jours, emballage parfait, produit neuf et original. Hyper satisfait ! Les e-commerces en France sont souvent nuls, là c'est la première fois que tout se passe bien. Je recommande à 100%.

SAV au top

Un service client vraiment bien, qui prend le temps de répondre personnellement. C'est rare.

Pratiques douteuses sur les retours...

A l'achat ça va. Le cauchemar commence quand tu veux exercer ton droit de rétractation. Ils ne remboursent que 70% sans justification ! Et quand PayPal les contacte, ils mentent en disant ne pas avoir reçu l'article. Heureusement que j'avais gardé la preuve d'expédition... C'est limite de l'escroquerie. Dégoûté.

Vite et bien

Livraison rapide, produit conforme. 👍

Parfait, point barre.

Rien à redire. Fiable. Ils envoient des mails de suivi (pas des robots), ils répondent aux questions honnêtement. Je recommande et je reviendrai.

Très satisfait globalement, mais quelques bémols

Je commande régulièrement sur Amazon, surtout pour les livres et l'électronique. La livraison Prime est impeccable, j'ai reçu mon dernier roman en moins de 24h à Lyon, c'est top. Les retours sont effectivement simples, j'ai pu renvoyer un chargeur défectueux sans souci. Par contre, il faut vraiment faire attention aux vendeurs tiers. J'ai acheté un câble HDMI « premium » l'an dernier qui a lâché au bout de 3 mois, c'était clairement de la contrefaçon. Le SAV pour ce problème a été un peu long, j'ai dû insister. Et niveau écologie, les colis sont parfois démesurés pour un tout petit objet. Dans l'ensemble, le service reste excellent pour le prix et la rapidité, mais il faut rester vigilant. Je continue à utiliser Amazon, mais en privilégiant les produits expédiés par Amazon directement.

Service au top, mais pensez aux livreurs

Je donne 5 étoiles pour le service en lui-même, qui est excellent. Par contre, ça me gêne toujours un peu de voir les livreurs courir comme des fous pour tenir leurs tournées. J'essaie de mettre des notes gentilles et un sourire à la livraison. Sinon, bcp de choix, livraison souvent avant l'heure estimée. Continuez comme ça, mais prenez soin de vos employés et sous-traitants !

Toujours mon premier réflexe

Que ce soit pour un livre, un câble USB ou un petit électroménager, je compare souvent les prix et Amazon est très fréquemment le moins cher, surtout en comptant la livraison offerte. L'application est intuitive, la commande en 3 clics. J'ai même acheté mon matelas là-bas l'an dernier, tout s'est super bien passé ! Bref, un client satisfait.

Prime Video en plus, que du bonus

En plus des livraisons gratuites et rapides, l'abonnement Prime donne accès à la plateforme de streaming. Ma femme et moi on regarde pas mal de séries dessus. Du coup, pour le prix, c'est vrmt intéressant. La combo achat + divertissement est imbattable. Je renouvellerai sans hésiter.

Rapide et fiable

Commande passée lundi, reçue mercredi. Produit parfaitement conforme à la description. Emballage correct. Aucune mauvaise surprise. Je recommande.

Indispensable en zone rurale

J'habite dans un petit village en Dordogne, loin des grandes surfaces. Amazon est une bouffée d'air pour moi. Je peux commander des choses spécifiques (pièces pour mon vieux tracteur tondeuse, livres rares, matériel photo) que je ne trouverais pas localement. La livraison par le facteur ou en point relais est fiable. Un service précieux.