Matospascher vs Cdiscount

Toujours aussi bien !

C'est la 3ème fois que je commande un téléphone chez eux. A chaque fois : service irréprochable, réponses rapides, livraison dans les temps. Que dire à part merci ? 😊

Le seul site fiable que j'ai trouvé en France

Service excellent. J'ai acheté un iPhone 13 Pro MAX avec une réduc' de ouf. J'avoue, le prix trop bas m'a fait flipper au début. Mais après avoir lu les avis, j'ai tenté. Reçu en 2 jours, emballage parfait, produit neuf et original. Hyper satisfait ! Les e-commerces en France sont souvent nuls, là c'est la première fois que tout se passe bien. Je recommande à 100%.

SAV au top

Un service client vraiment bien, qui prend le temps de répondre personnellement. C'est rare.

Pratiques douteuses sur les retours...

A l'achat ça va. Le cauchemar commence quand tu veux exercer ton droit de rétractation. Ils ne remboursent que 70% sans justification ! Et quand PayPal les contacte, ils mentent en disant ne pas avoir reçu l'article. Heureusement que j'avais gardé la preuve d'expédition... C'est limite de l'escroquerie. Dégoûté.

Vite et bien

Livraison rapide, produit conforme. 👍

Parfait, point barre.

Rien à redire. Fiable. Ils envoient des mails de suivi (pas des robots), ils répondent aux questions honnêtement. Je recommande et je reviendrai.

Vendeur tiers = aucune protection

J'ai cru faire une bonne affaire sur une console PS5. Le vendeur "GamePremium" avait des avis corrects. La console est arrivée, mais c'était clairement une version reconditionnée vendue comme neuve (rayures, boîte abîmée). Cdiscount dit : "c'est un problème entre vous et le vendeur". Ils ne garantissent RIEN. La marketplace, c'est la jungle. Maintenant je dois engager une procédure avec ma banque. Perte de temps et d'énergie. 1 étoile c'est déjà trop. 👎

Produit défectueux et remboursement aux frais du client

Commande d'un robot mixeur en janvier. Arrivé cassé (la lame bloque). Le SAV accepte le retour mais m'indique que LES FRAIS DE RETOUR SONT À MA CHARGE car le colis fait plus de 30cm ! C'est écrit en petits caractères. Donc en plus d'avoir un produit inutilisable, je dois payer 15€ de port pour le renvoyer. Le remboursement a mis 1 mois. Plus jamais. Les prix bas ne justifient pas ce manque total de service après-vente.

On vous impose Cdiscount à Volonté sans prévenir

Vraiment très déçu. J'ai passé une commande normale de 60€ en mars (des jouets pour mon fils). En validant, rien n'indiquait clairement que j'optai pour l'abonnement "à Volonté". Résultat : prélèvement de 9.99€ le mois suivant sur mon compte. Pour annuler, il faut se battre avec l'interface, c'est fait exprès. Frais cachés, pratique commerciale trompeuse. Je ne reviendrai pas, même pour les promos.

SAV inexistant, livraison à rallonge

Acheté un canapé en février. Livraison prévue sous 15 jours. Finalement reçu 6 semaines après, avec un accoudoir abîmé. Début du calvaire : impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Les mails ? Réponses automatiques. J'ai dû envoyer 10 photos sous tous les angles. Après un mois, on me propose un bon d'achat de 20€... pour un canapé à 700€ ! C'est une honte. Je vais chez Conforama la prochaine fois, au moins le SAV existe.

Plus JAMAIS ! Arnaque totale

Commandé un smartphone Samsung en novembre, reçu un carton vide. Le vendeur tiers ("TechDiscountPro") ne répond pas. Cdiscount me dit de contacter le vendeur. Après 15 jours, ils ouvrent un litige. Deux semaines plus tard : "preuve insuffisante". J'ai filmé le déballage ! Ils s'en foutent. 400€ perdus. Signalement à la DGCCRF en cours. Fuyez ce site.

Colis jamais reçu, remboursement aux calendes grecques

Commande d'un cadeau d'anniversaire pour mon fils (un vélo). Suivi colis indique "livré" mais rien dans la boîte aux lettres ni chez les voisins. Signalé immédiatement. On me dit qu'une enquête est ouverte avec le transporteur. Ça fait 2 mois ! Toujours pas de nouvelles, pas de remboursement. À chaque appel, on me répète la même chose. Plus jamais je ne commande ici, même avec des prix bas. C'est du vol.