Nouvelles Frontieres vs Bourse des Vols
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Nouvelles Frontieres
Nouvelles Frontières est une agence de voyages française historique, spécialisée dans l'organisation de séjours et de circuits à l'étranger. Fondée dans les années 1970, elle a été un pionnier du voyage à la carte et de l'aventure pour le grand public. L'entreprise propose une large gamme de prestations : vols, hôtels, autotours et croisières.
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Répartition des notes
Notes par critère
Bourse des Vols
Bourse des Vols est un comparateur de vols en ligne français, permettant aux utilisateurs de trouver et réserver des billets d'avion au meilleur prix. Le site compare les offres de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage.
Voir tous les avis73 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent intégralement du prestataire (hôtel, compagnie aérienne, etc.) et du tarif choisi. Nouvelles... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Aucune livraison physique n'est applicable pour cette agence de voyage en ligne. L'accès aux services (billets électroniques, bons d'échange, vouchers... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Nouvelles Frontières accepte les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal, les chèques vacances ANCV, et propose un paiement en plusieurs fois ... | Carte bancaire, Chèque, Alma |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.9/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Package vol+hôtel rentable
Pour les destinations classiques (Maroc, Espagne, Grèce), le package vol+hôtel est systématiquement 15-25% moins cher que les achats séparés. Pour les destinations rares moins intéressant
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Déçu du service client
Temps de réponse long, réponses automatiques, impression d'être un numéro. Le produit en lui-même est correct mais l'accompagnement à améliorer nettement
Classements pas toujours objectifs
Les établissements qui paient la mise en avant sont placés plus haut que des adresses pourtant mieux notées. Faut trier selon la note utilisateurs et pas le tri par défaut
SAV lent en cas de souci
Problème avec l'hôtel (surbooking), le SAV a mis 2 jours à me rappeler alors que j'étais sur place. Le relogement final a été correct mais la gestion du stress de mon côté a été forte
Prix d'appel trompeurs
Le "à partir de 299€" en vitrine devient 510€ une fois qu'on ajoute les dates réelles, les bagages, la valise en soute, le choix du siège. Pub trompeuse
Arnaque sur la compagnie aérienne
Ils m'ont carrément refilé un billet Air France alors que j'avais payé pour Vietnam Airlines. Franchement, c'est de l'escroquerie pure et simple. J'ai l'impression de m'être fait avoir comme un débutant.
Zéro réponse, zéro professionnalisme
Impossible de les joindre !!! Ni par téléphone, ni par mail. On a demandé l'annulation de 3 billets (Paris/Abu Dhabi, dossier 705613450, émis le 17/06/20) et... silence radio. C'est d'un amateurisme total. INACCEPTABLE.
Hyper simple
Le site est clair, la procédure est facile. En 5 min c'était réglé. 👌
Conseiller au top
Un grand merci à Sophie (si je me souviens bien de son prénom) pour sa patience et son aide précieuse. Un interlocuteur en or !
Des escrocs, point final.
Ça fait 2 ans que je me bats pour le remboursement d'un vol international annulé. Ils m'ont envoyé des captures d'écran bidon prétendant que l'argent avait été viré, mais mon compte est toujours vide. Leur seule réponse : "Démerdez-vous avec votre banque". Le pire service client que j'ai jamais connu. Ils ont gagné, j'abandonne. Ne passez JAMAIS par Bourse des Vols. Allez voir leur page Facebook, c'est un cimetière d'insultes. Choisissez n'importe quelle autre agence.
Première fois
Pour notre première utilisation, c'est très positif jusqu'à présent. Merci.