Pechepromo vs isinwheel.fr

Rapide et efficace

Commande passée le matin, reçue l'aprem. Rien à redire, c'est nickel. Pour une fois qu'un service client répond vite et résout le souci direct, ça fait plaisir.

Au top !

Je ne trouve pas les mots tellement c'est parfait. L'équipe est juste incroyable, réactive et hyper pro. Un grand merci à Léa pour son accompagnement le 15 mars, elle a tout débloqué en 10 minutes chrono. 👏👏👏

Fourreau MAP de qualité

Le fourreau rigide MAP est d'une excellente facture. Reçu rapidement. Un grand merci à Terry pour ses conseils avisés et son professionnalisme, ça fait plaisir !

SAV efficace

Le service après-vente a réglé mon problème en moins de 48h. Très professionnel.

Produits ok, envoi éclair

Les articles sont bien. Et la livraison a été super rapide, impressionnant.

6 semaines d'attente... RIEN

Ça fait 1 mois et demi que j'attends mon colis. J'ai relancé le service client plusieurs fois... AUCUNE réponse, AUCUN suivi. Ils s'en foutent totalement. Je vais devoir saisir la justice pour me faire rembourser. Scandaleux.

Fidèle utilisateur

Ça fait un an pile que je l'ai, et je l'utilise TOUS LES JOURS pour le boulot (26km A/R). À part changer les plaquettes de frein (usure normale) et l'écran une fois (pris en charge rapidement par le SAV), RAS. Elle a de la patate, elle est stable, elle encaisse le quotidien. Clairement le meilleur rapport qualité/prix que j'ai trouvé. Recommandé les yeux fermés. 💯

Déçu et très mécontent

CATastrophe. La batterie a lâché au bout de 5 mois à peine. Contacté le SAV : silence radio pendant 2 MOIS ENTIERS. Quand ils daignent enfin répondre, on me sort que la garantie batterie est déjà terminée... sérieux ? Et le pire, c'est qu'ils ont osé me proposer un "cadeau" en échange d'un avis 5 étoiles. C'est de la manipulation, c'est dégueulasse. Jamais plus je ne mettrai un centime chez eux. À éviter absolument.

Solide et bon suivi

Le produit est costaud, ça c'est sûr. Et le SAV a été réactif quand j'ai eu une question. Règlementé rapidement. Bonne expérience globale.

Pb de connexion appli

La trott est cool mais j'arrive pas a la connecter a l'appli... le bluetooth s'active pas. qqun peut maider ? sinon ça marche bien hein

SAV réactif et pro

Problème de freins sur ma GT2. J'ai envoyé un mail au support, un peu inquiet. Réponse hyper rapide (le lendemain matin). La personne (merci à Sophie !) m'a guidé par téléphone, étape par étape, pour identifier la panne. C'était clair, patient, et surtout EFFICACE. Les pièces détachées sont arrivées en 48h. Maintenant, tout roule à nouveau. C'est tellement agréable de tomber sur un service après-vente qui sait ce qu'il fait et qui a vraiment envie de vous dépanner. Bravo 👏

Une entreprise qui a du cœur

Alors là, chapeau bas. J'avais acheté une GT2 en fin d'année dernière, et au bout de quelques mois, c'était la cata : pannes à répétition, on a tout tenté avec le SAV, mais rien à faire. La garantie était même expirée. J'ai contacté Isinwheel un peu désespéré, sans trop y croire. Et là, surprise totale : non seulement ils m'ont répondu avec une gentillesse incroyable, mais ils ont décidé de m'envoyer UNE NOUVELLE TROTTINETTE, gracieusement ! Je me disais "c'est trop beau pour être vrai". Trois jours après, le colis était là. Mon gamin, Lucas, l'a déballé les yeux qui brillent. Il me dit que celle-ci roule encore mieux que l'ancienne ! Ils ont même glissé un casque neuf dans le carton... C'est rare des sociétés qui vont aussi loin pour leurs clients. Ils ont sauvé nos vacances, c'est simple. Ça, c'est du service. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes exemplaires.