Photospecialist vs Amazon

Monoculaire Vortex reçu, RAS

J'ai commandé le monoculaire Vortex Solo 8x36 Tactical. Il est bien neuf, tout s'est bien passé. Livraison ok, produit conforme. Rien à redire.

Objectif Sigma 28-70mm : une tuerie !

L'objectif Sigma 28-70mm dépasse toutes mes attentes. Il est léger, compact, les images sont super nettes et l'ouverture max dans un si petit boîtier, c'est génial. Le site communique très bien et la livraison a été ultra rapide. Très satisfait de mon achat.

Super livraison, mais galère pour payer

Petite galère au départ : impossible de payer sur le site français avec ma carte de crédit UK alors que je vis en France. J'ai dû faire commander mon mari avec sa carte FR. Réponse à ma question un peu longue (2 jours). MAIS une fois commandé, livraison EXPRESS, hyper rapide (ce qui est rare par ici !). La paperasse pour la garantie étendue est un peu stressante, mais on y arrive... Je recommande car le prix est excellent et la livraison, franchement, impressionnante !

DÉSASTRE - Plus jamais ça !

Colis reçu avec 10 JOURS de retard (promis en 2). Et en plus, il manquait une pièce du kit !!! Depuis 15 jours, le service client est censé régler le problème... mais après des dizaines d'appels et mails, RIEN. NADA. Service commercial et SAV INEXISTANTS. La pièce manquante est finalement arrivée... 5 SEMAINES après la commande. Honteux. Jamais plus je ne commande ici.

Nickel, même en période de Covid

Parfait. UPS a assuré la livraison malgré la crise. Le SAV de PhotoSpecialist répond toujours au tel avec bienveillance, en anglais généralement, parfois en français. Commandé mardi, reçu vendredi. Trop bien !

Ils ont tout fait pour que le cadeau arrive à Noël !

Un ENORME merci à Jeffrey du service client !!! J'avais commandé le coffret Canon ZoeMini (imprimante + housse + carnet) pour offrir à Noël. Y'a eu un souci de dispo sur un article, mais ils se sont démenés pour que ça arrive à temps. Challenge réussi ! Vraiment, je recommande ce site à 100%. Service réactif, à l'écoute. Trop contente de mon achat !

Très satisfait globalement, mais quelques bémols

Je commande régulièrement sur Amazon, surtout pour les livres et l'électronique. La livraison Prime est impeccable, j'ai reçu mon dernier roman en moins de 24h à Lyon, c'est top. Les retours sont effectivement simples, j'ai pu renvoyer un chargeur défectueux sans souci. Par contre, il faut vraiment faire attention aux vendeurs tiers. J'ai acheté un câble HDMI « premium » l'an dernier qui a lâché au bout de 3 mois, c'était clairement de la contrefaçon. Le SAV pour ce problème a été un peu long, j'ai dû insister. Et niveau écologie, les colis sont parfois démesurés pour un tout petit objet. Dans l'ensemble, le service reste excellent pour le prix et la rapidité, mais il faut rester vigilant. Je continue à utiliser Amazon, mais en privilégiant les produits expédiés par Amazon directement.

Service au top, mais pensez aux livreurs

Je donne 5 étoiles pour le service en lui-même, qui est excellent. Par contre, ça me gêne toujours un peu de voir les livreurs courir comme des fous pour tenir leurs tournées. J'essaie de mettre des notes gentilles et un sourire à la livraison. Sinon, bcp de choix, livraison souvent avant l'heure estimée. Continuez comme ça, mais prenez soin de vos employés et sous-traitants !

Toujours mon premier réflexe

Que ce soit pour un livre, un câble USB ou un petit électroménager, je compare souvent les prix et Amazon est très fréquemment le moins cher, surtout en comptant la livraison offerte. L'application est intuitive, la commande en 3 clics. J'ai même acheté mon matelas là-bas l'an dernier, tout s'est super bien passé ! Bref, un client satisfait.

Prime Video en plus, que du bonus

En plus des livraisons gratuites et rapides, l'abonnement Prime donne accès à la plateforme de streaming. Ma femme et moi on regarde pas mal de séries dessus. Du coup, pour le prix, c'est vrmt intéressant. La combo achat + divertissement est imbattable. Je renouvellerai sans hésiter.

Rapide et fiable

Commande passée lundi, reçue mercredi. Produit parfaitement conforme à la description. Emballage correct. Aucune mauvaise surprise. Je recommande.

Indispensable en zone rurale

J'habite dans un petit village en Dordogne, loin des grandes surfaces. Amazon est une bouffée d'air pour moi. Je peux commander des choses spécifiques (pièces pour mon vieux tracteur tondeuse, livres rares, matériel photo) que je ne trouverais pas localement. La livraison par le facteur ou en point relais est fiable. Un service précieux.