Photospecialist vs Lebara Mobile (FR)

Monoculaire Vortex reçu, RAS

J'ai commandé le monoculaire Vortex Solo 8x36 Tactical. Il est bien neuf, tout s'est bien passé. Livraison ok, produit conforme. Rien à redire.

Objectif Sigma 28-70mm : une tuerie !

L'objectif Sigma 28-70mm dépasse toutes mes attentes. Il est léger, compact, les images sont super nettes et l'ouverture max dans un si petit boîtier, c'est génial. Le site communique très bien et la livraison a été ultra rapide. Très satisfait de mon achat.

Super livraison, mais galère pour payer

Petite galère au départ : impossible de payer sur le site français avec ma carte de crédit UK alors que je vis en France. J'ai dû faire commander mon mari avec sa carte FR. Réponse à ma question un peu longue (2 jours). MAIS une fois commandé, livraison EXPRESS, hyper rapide (ce qui est rare par ici !). La paperasse pour la garantie étendue est un peu stressante, mais on y arrive... Je recommande car le prix est excellent et la livraison, franchement, impressionnante !

DÉSASTRE - Plus jamais ça !

Colis reçu avec 10 JOURS de retard (promis en 2). Et en plus, il manquait une pièce du kit !!! Depuis 15 jours, le service client est censé régler le problème... mais après des dizaines d'appels et mails, RIEN. NADA. Service commercial et SAV INEXISTANTS. La pièce manquante est finalement arrivée... 5 SEMAINES après la commande. Honteux. Jamais plus je ne commande ici.

Nickel, même en période de Covid

Parfait. UPS a assuré la livraison malgré la crise. Le SAV de PhotoSpecialist répond toujours au tel avec bienveillance, en anglais généralement, parfois en français. Commandé mardi, reçu vendredi. Trop bien !

Ils ont tout fait pour que le cadeau arrive à Noël !

Un ENORME merci à Jeffrey du service client !!! J'avais commandé le coffret Canon ZoeMini (imprimante + housse + carnet) pour offrir à Noël. Y'a eu un souci de dispo sur un article, mais ils se sont démenés pour que ça arrive à temps. Challenge réussi ! Vraiment, je recommande ce site à 100%. Service réactif, à l'écoute. Trop contente de mon achat !

Prestation de qualité

Expérience d'achat très satisfaisante de bout en bout. Communication claire, délais respectés, produit conforme. À recommander sans réserve.

Oussama a tout géré 👍

Oussama a été super réactif ! Il m'a expliqué les options clairement, sans jargon inutile. Prestation irréprochable, merci à lui.

Réseau au top

Franchement, le réseau est nickel. Je capte partout, même en campagne. Je le recommanderais sans hésiter à mon entourage.

Bien mais...

Globalement satisfait, ça marche bien et c'est rapide. Par contre, deux trois trucs m'énervent : déjà, pourquoi ils ne donnent pas 1% à une asso écolo comme plein d'autres boites ? Ensuite, leur "zone spéciale" avec des tarifs à 0,01€ dans des pays random, ça sent le piège marketing. Et le pire : la validité de 30 jours !!! Je l'ai su APRÈS avoir acheté, c'est abusé. Un mois c'est trop court pour comparer sereinement avec les abonnements classiques, ça désavantage clairement Lebara. Dommage, sinon le service est top.

Othmane, un pro 👌

J'ai eu Othmane au téléphone vers le 10 novembre. Le gars est calme, compétent, il m'a guidé étape par étape sans me presser. Rien à redire, c'était parfait.

Une expérience incroyable, merci à cette conseillère !

Jamais je n'aurais pensé que le service client puisse être à ce point efficace. Anime (je crois que c'est son prénom) a été d'une gentillesse rare et a réglé mon problème en un temps record. Un grand bravo, ça change des attentes interminables habituelles.