Premier Max Tech vs Boulanger

Fidèle et satisfaite

Deuxième commande chez eux. La première s'était parfaitement déroulée. La seconde a connu un petit accroc logistique, mais Brian et l'équipe support ont tout de suite pris les choses en main. Hyper réactifs, arrangeants, ils ont tout rectifié en un temps record. Ce niveau de service, ça donne envie de revenir. Expérience vraiment excellente avec le service client.

Une attention personnalisée rare

Ils m'ont contacté spontanément pour proposer un changement de couleur (du bleu à la place de l'argenté). Ma petite-fille était aux anges, elle adorait le bleu. C'est ce genre de détails qui fait la différence.

Service client au top

Franchement, j'ai rarement vu un SAV aussi pro. La conseillère (Élodie, si je me souviens bien) a été hyper patiente et m'a vraiment aidé à résoudre mon souci de livraison du 15 mars. 10/10, sans hésiter.

Réactivité impressionnante

J'ai été bluffé par la rapidité de leur prise en charge. Moins de 10 minutes après ma demande, tout était réglé ! 👏

Brian m'a bien aidé

Alors, mon expérience pour l'instant c'est un coup de fil de Brian, un conseiller. Très pro, il a su me dépanner. Bonne impression.

Ils ont fait un geste commercial

Commu et SAV au top. Mon tel n'était plus dispo, ils m'ont upgradé sans demander un centime de plus. Classe.

Globalement positif malgré un petit accroc

Achat d'un lave-vaisselle silencieux. Prix très correct pour les caractéristiques. Livraison programmée un mercredi, ils ont appelé la veille pour décaler au jeudi (problème de camion). Dommage, mais au moins ils préviennent. Livraison et installation impeccables, les gars étaient pros et rapides. Le produit est parfait, très silencieux comme promis. Un point en moins pour le report de livraison, sinon tout bon.

Déçu par le service en ligne

Voulais acheter une cafetière spécifique. Sur le site : "en stock, livraison sous 48h". Je commande. 2 jours après, mail : "désolé, rupture de stock, délai indéterminé". J'annule. Je trouve le même modèle moins cher ailleurs, livré le lendemain. En magasin c'est bien, mais leur site et leurs stocks en ligne c'est n'importe quoi. Perte de temps et de confiance.

Super expérience pour notre première télé OLED

Nous hésitions depuis des mois entre plusieurs modèles. Rendez-vous en magasin à Bordeaux avec Thomas, qui nous a fait une démo complète, sans pression, et a même comparé avec les modèles concurrents. Il nous a conseillé un modèle moins cher que celui qu'on visait car il correspondait mieux à notre usage. Livraison et installation parfaite. Félicitations pour le professionnalisme, ça change !

Bof... en demi-teinte

Acheté un aspirateur robot en magasin à Lille. Le vendeur était sympa et compétent, ça c'est un vrai plus. Par contre, la livraison à domicile... Déjà pris 2 semaines (alors qu'en retrait magasin c'était dispo). Le livreur a déposé le colis devant la porte sans sonner, sous la pluie. Heureusement que j'étais là. Produit ok, service de livraison à revoir sérieusement. Moyen.

SCANDALEUX !!! Plus jamais ! 😤

Commande passée le 3 novembre pour un iPhone 15 PRO. Payé immédiatement. Status "en préparation" pendant 10 JOURS. Appelé 4 fois, on me dit "délai normal". Finalement annulé car plus en stock ! Ils ont bloqué mon argent 15 jours sans produit. C'est de l'escroquerie. Je porte plainte à la DGCCRF. ZÉRO communication, ZÉRO respect. DÉGAGEZ.

Commande d'un PC portable - RAS

Besoin urgent d'un ordinateur pour ma fille qui commence ses études. Commandé en ligne le 10 octobre, livré le 12 comme prévu. Emballage parfait, produit correspondant à la description. Prix intéressant avec la promo du moment. Tout s'est bien passé, c'est factuel.