puzzleYOU FR vs Chess.com

Le SAV a tout géré !

Un gros merci au service client, ils ont réglé mon problème en moins de 2h. Pro, efficace, et super sympa. Que demander de plus ?

Déçu par la découpe

La personne à qui j'ai offert le puzzle m'a fait remonter un gros souci : les découpes des pièces sont vraiment mal faites, on les voit trop contrairement à d'habitude. Franchement, pour un cadeau à ma belle-mère qui adore ça, c'est la honte... 🧩 Prochaine fois, j'irai voir ailleurs, trop déçu.

Rapide et bien protégé

Colis reçu en 48h, l'emballage était super solide, aucun risque d'abîmer le produit. 👍

Service exceptionnel

Alors là, chapeau bas ! Suite à une erreur de ma part (désolé...), l'équipe a tout fait pour m'arranger. Mention spéciale à Sophie du service client pour sa patience. Livraison rapide, communication au top, et le puzzle pour ma fille est magnifique. Désormais, c'est mon seul fournisseur pour ce genre de produits. La France a besoin de plus d'entreprises comme ça !

Qualité d'image au top

Le jeu de mémoire que j'ai commandé est nickel, l'impression est super nette. Je conseille à 100% !

Une comédie

L'anti-triche ? Une vaste rigolade. Visiblement, l'important c'est le pognon, pas l'intégrité du jeu. Y'a des tricheurs à tous les coins de rue. Et le plus drôle, c'est le modo Reddit officiel qui passe son temps à ban les gens qui dénoncent les tricheurs, plutôt que les tricheurs eux-mêmes ! On dirait le chef de la comm' pour tricheurs. Votre système 'fantastique' repose sur un gars sur Reddit ? Brillant. 👏 C'est presque de l'humour involontaire.

L'appli plante sans arrêt 😤

L'appli mobile est une blague. Ça marchait nickel pendant 2 mois, et là, c'est la cata. Elle freeze en plein milieu d'une partie et parfois reboot toute seule. J'en peux plus, j'ai arrêté le chess en ligne à cause de ça. Leur portail d'aide est une perte de temps totale, y'a jamais de solution.

Catastrophique

Site horrible. C'est tout.

Trop commercial

Utilisateur depuis un moment. Les fonctionnalités de base sont correctes. Le souci, c'est qu'ils ne pensent qu'à pousser les formules payantes. Pour un utilisateur gratuit comme moi, c'est pub sur pub, et des limites partout. Ça gâche l'expérience.

Connexion pourrie et coups fantômes

J'ai toujours défendu ce site, mon Elo a grimpé grâce à lui. MAIS. Les déconnexions intempestives qui font perdre des parties gagnantes, c'est quotidien. Et les 'faux mouvements' ! Je clique sur une case, le pion va sur une autre. Ils parlent de 'glissement de souris', mais non, c'est leur appli qui bug. J'ai un dossier sur mon PC avec 100+ captures d'écran de parties ruinées par ça. Leur réponse ? Annuler des parties de 10 min après 15 sec de lag. Pathétique. Pas étonnant que la note globale soit si basse.

Banni pour avoir reçu un conseil

Mon pote Kevin, qui est bien plus fort, est passé chez moi fin novembre. Il a pris ma souris pour me montrer deux-trois trucs sur une partie en cours. Le soir même, mon compte 'popolosoldier' était banni. J'étais abonné Diamant depuis 3 mois ! C'est d'une injustice totale. Avant de payer, jamais de problème quand il me coachait. Depuis l'abonnement, la moindre anomalie et c'est le ban. Leur système anti-triche est hyper agressif et mal foutu. Et le support ? Aucun mail d'avertissement, ils répondent plus vite aux avis Google qu'aux tickets. Scandaleux.