Sabotexpert vs Manomano

Birkenstock, la valeur sûre du bonheur pieds nus 😌

C’est toujours la même histoire avec cette marque : on ouvre la boîte, et c’est le sourire assuré. Cette paire de Arizona en cuir suédé est d’un confort immédiat, comme si je les avais déjà depuis des années. Et cerise sur le gâteau : commandée lundi, essayée mercredi. La taille correspond parfaitement à mes attentes (je fais du 39, j’ai pris du 39). Fidèle pour la vie !

RAS, tout était bon

De A à Z, aucun souci. L’achat sur le site s’est bien passé, pas de bug. La livraison était prévue pour vendredi, elle est arrivée jeudi après-midi. Emballage intact. Que du positif. 👍

Ça marche, point.

Rien à redire. Le site est clair, pas de pièges, la commande se fait en 2 min. J’ai reçu exactement ce que j’avais choisi, dans les temps. C’est tout ce que je demande. Merci.

Livraison éclair ⚡

Commande passée hier soir, colis reçu ce matin. C’est du sérieux ! Franchement, j’ai rarement vu ça. Top.

Enfin un endroit où récupérer mes colis dans le 15ème !

Vraiment, c’est une perle rare dans ce quartier. J’ai galéré pendant des mois avant de trouver ce point relais. L’emplacement est nickel, les horaires sont larges, et la personne qui gère (je crois qu’elle s’appelle Sophie) est super arrangeante. Un vrai soulagement au quotidien !

Globalement une bonne expérience

J'ai refait ma salle de bain en janvier et j'ai commandé bcp de matériel sur ManoMano (carrelage, robinetterie, outils). Le + : les prix sont vraiment intéressants et on trouve tout. Le - : la livraison des sacs de mortier a été un calvaire (livreur pas content, colis déchiré). Un conseiller, Julien, a bien géré le dossier pour un remboursement partiel. Donc 4 étoiles, car il y a des progrès à faire sur la logistique, mais pour le choix et le prix, c'est imbattable.

DÉÇU À VIE - Plus jamais !

Commande d'un abri de jardin en kit (1 200 €) en mai. COLIS INCOMPLET, il manquait des vis et 3 panneaux. Le vendeur tiers ne répond pas. Le SAV ManoMano tourne en rond depuis 3 SEMAINES, ils renvoient la balle au transporteur qui renvoie au vendeur. Je suis coincé avec un tas de bois inutilisable dans mon jardin. Menace de signalement à la DGCCRF. Vrmt, fuuyez les gros articles sur cette plateforme, c'est de l'arnaque organisée. 😤👎

Très bien mais attention aux vendeurs tiers

Avis mitigé sur mon expérience de septembre. J'ai acheté une tondeuse thermique et un taille-haie. Prix très compétitifs, le choix est impressionnant. Par contre, la tondeuse venait d'un vendeur tiers et l'emballage était abîmé. Heureusement, le produit fonctionnait. Le SAV a mis 5 jours à me répondre pour une question sur la garantie. Dans l'ensemble, satisfait, mais je vérifierai tjrs le vendeur à l'avenir.

Top pour le bricolage !

Commande passée en mars pour une perceuse-visseuse Makita. Livraison rapide, prix imbattable par rapport aux grandes surfaces de bricolage. Le site est clair, les fiches techniques sont complètes. Je recommande à 100% pour les passionnés comme moi. 👌

Livraison catastrophique pour un meuble de rangement

Le produit en lui même est bien. Mais la livraison... Le colis faisait 1m50, le livreur (un sous-traitant visiblement) a refusé de le monter au 1er étage (j'habite en appartement). Il l'a laissé dans l'entrée de l'immeuble. J'ai dû le déballer et le monter morceau par morceau avec ma femme. Épuisant. Pour le prix payé, c'est inadmissible. ManoMano se défausse sur le transporteur. Plus jamais pour les gros items. 👎

Service client réactif et efficace !

Un grand merci à Sophie du SAV. J'avais reçu le mauvais modèle de robinet thermostatique pour ma salle de bain. Un mail, réponse en 24h. Elle a organisé le retour gratuit et l'envoi du bon produit immédiatement sans attendre la réception de l'erreur. Produit de qualité, installé depuis 3 mois, tout fonctionne. Très pro, ça change des mauvaises expériences qu'on peut lire. Bravo.