Sandaya vs Novasol Vacances
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Sandaya
Sandaya est un réseau de parcs de vacances en France et en Europe, spécialisé dans l'exploitation de campings haut de gamme. L'entreprise propose des locations de mobil-homes et des emplacements pour tentes ou caravanes dans des destinations touristiques.
Voir tous les avis10 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Novasol Vacances
Novasol Vacances est un spécialiste européen de la location de maisons de vacances et de villas. L'entreprise propose un large choix de locations saisonnières dans de nombreuses destinations en Europe, notamment en France, pour des séjours en famille ou entre amis.
Voir tous les avis42 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Pour les locations, annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée (sous conditions). Une assurance annulation optionnelle est proposée pour cou... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique. L'accès au camping se fait sur présentation de la confirmation de réservation. Les informations d'accès et le contrat sont ... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire (paiement sécurisé en ligne), chèques vacances ANCV, virement bancaire. Possibilité de paiement en plusieurs fois sans frais selon la p... | Carte bancaire, Apple Pay |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Bruyant haute saison 23h
Animations jusqu'à 23h en juillet-août avec musique amplifiée. Si vous voulez du calme ou avez des jeunes enfants, choisir un emplacement en périphérie du camping
Bonne première expérience
Première commande, navigation claire, tunnel de paiement rapide, pas de surprise. À voir sur la durée mais le premier contact est rassurant
Piscine toboggan enfants rois
Parc aquatique avec toboggans, rivière lente, pataugeoire. Les enfants ne veulent plus partir. On a prolongé le séjour de 3 jours à cause de ça
Emplacement ombragé sanitaires propres
Emplacement bien ombragé, sanitaires nettoyés 2 fois par jour, épicerie et boulangerie sur place. Pour un 4 étoiles les prestations sont au niveau
Mobil-home piscine chauffée
Mobil-home 4 personnes nickel, piscine chauffée jusqu'à 27°, club enfants, snack sur place. Meilleures vacances familiales depuis longtemps
Site au top
Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.
PROFITEURS DE CRISE ⚠️
NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.
Zéro communication
1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.
À recommander les yeux fermés
Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.
10/10
Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.
Chapeau !
Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !