Thecitycase vs Vallonchêne

Livraison rapide et comm au top 👌

J’avais un peu stressé pour la livraison, mais en fait les pass sont arrivés avant notre départ, nickel. Et côté communication, ils répondent toujours aux mails, vite et bien. J’adore The City Case, c’est simple : tout est fluide, t’es serein. 5/5 sans hésiter !

3e voyage à Paris, toujours aussi pratique

Franchement, ça change la vie en vacances. Plus besoin de se prendre la tête sur place : tu as déjà tes pass en arrivant. Matt du service client a répondu super vite à mes questions après l’achat, c’était cool. C’est notre 3e séjour à Paris, et là je suis tombé sur The City Case… que du bonheur ! Vraiment, si vous voulez profiter sans galérer, foncez.

Remboursement obtenu, mais délais un peu longs

Alors, j’ai commandé 3 pass musées Paris, et 20 min après j’ai dû annuler (changement de programme). Le service client a été sympa et m’a dit : « remboursement sous 7 jours ». Sauf que… 12 jours plus tard, toujours rien. J’ai relancé plusieurs fois par mail, on me répondait gentiment mais avec des « patientez encore » un peu vagues. J’commençais à m’inquiéter pour ma thune ! MAJ : Finalement, après 2 semaines, l’argent est revenu sur mon compte. Tout est réglé. Je mets 4 étoiles parce que bon, promettre 7 jours pour au final mettre le double, c’est pas pro. Mais sinon, service réactif et honnête.

Indispensable pour visiter Paris et Londres sans stress

Vraiment top comme service ! J’avais peur de pas recevoir les pass à temps vu que j’ai commandé au dernier moment, mais ils sont arrivés avec 2 jours d’avance. Le pass musées nous a fait gagner un temps fou sur place, plus besoin de faire la queue. Et le forfait métro zones 1-6 était parfait : direct de l’aéroport à l’hôtel, et on a pu se balader partout sans se soucier des transports. Même avec mon père de 72 ans et mes deux ados, tout a roulé. Les réseaux de métro sont hyper pratiques (bon y’a du monde parfois, et on a évité les grèves, ouf). Bref, organisation nickel, voyage réussi !

Stress monumental

La pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Commandé 3 passes musées des mois à l'avance. Aucune nouvelle, pas de suivi de commande. À 2 semaines du départ, j'alerte le SAV : on me dit que ça sera livré le lundi de la semaine du départ. Lundi : rien. À J-3, on me dit enfin que c'est envoyé de Paris et que ça arrivera la veille de mon vol super tôt pour Londres. Le jour J, le livreur rate la livraison, ne sonne même pas. J'ai dû faire 30 min de route après le boulot pour aller chercher le colis au dépôt. Stressant, incompréhensible, impuissant total. Fuyez ce site.

Injoignable !

IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone ! Y A PAS DE CHAT EN DIRECT !!! Je pars vendredi 8 juin et J'AI TOUJOURS PAS MES PASS !!! On m'avait dit fin mai... on est le 5 juin là. Si j'avais su qu'y avait pas de numéro, j'aurais jamais commandé. POURQUOI PAS DE TÉLÉPHONE ?? OÙ SONT MES PASS ??? 😡

Au top, je recommande les yeux fermés

Alors là, chapeau. Le petit olivier que j'ai reçu (commande passée début mars) était emballé comme un trésor, aucune branche cassée. En le sortant, j'ai été bluffé : il est déjà costaud, bien vert, et même plus grand que sur la photo. Franchement, c'est la première fois que je commande des plantes sur internet et que je suis aussi satisfait. C'est sûr, je reviendrai !

Superbe commande !

Les plantes sont magnifiques, l'emballage était ultra soigné, tout est arrivé en parfait état. Livraison hyper rapide en plus ! Un grand merci à Jörg pour sa disponibilité et sa gentillesse. Client de Irlande, ravi ! 🌿✨

Fidélisée !

Service client excellent, envoi et livraison en France ultra rapides. C'est ma deuxième commande chez eux, et je recommande vivement. Des pros.

Parfait, tout simplement

La communication et le service client sont irréprochables. Les plantes étaient tellement bien emballées qu'elles sont arrivées dans un état impeccable. Je suis tellement content de leur qualité que j'ai déjà donné les coordonnées de Vallonchêne à des amis et voisins.

Satisfait sur toute la ligne

Je tiens à souligner la qualité des plantes, la variété de l'assortiment et le très bon service. Je peux vraiment vous recommander d'acheter chez Vallonchêne sans hésiter.

Ma meilleure commande en ligne, point.

Rien à redire. La communication : excellente. La personne en contact : utile, précise, directe, a répondu à tout. La plante livrée et reçue en parfait état, très efficace. Merci !