Tonerpartenaire vs Amazon

Service au top, je recommande les yeux fermés 👌

Clairement, le meilleur rapport qualité/service que j'ai trouvé pour mes consommables d'impression. Produits d'origine, livraison nickel, et si t'as un pépin (comme la fois où mon toner Canon était défectueux en novembre), l'assistance avec Lucas est réactive. 10/10, je reviendrai !

Commande jamais arrivée...

J'ai commandé, j'ai payé, mais le colis n'est jamais arrivé. Rien reçu. Déçu.

Désastre logistique et manque de professionnalisme

Franchement, c'est du grand n'importe quoi. Tonerpartner (société allemande) confie ses colis à un transporteur catastrophique en France. Quand j'ai signalé la disparition d'une cartouche HP à 86€, l'équipe française a cru le livreur plutôt que moi, le client ! Le colis a finalement été livré chez un voisin qui, lui, n'a jamais reçu le sien. Conclusion : je boycotte cette boîte. Ils choisissent un transporteur nul, refusent de résoudre les problèmes avec lui, laissent le client se débrouiller et décident unilatéralement de qui est digne de confiance. Zéro.

Rapide et efficace, rien à redire

Livraison ultra rapide, commande traitée en un clin d'œil. Parfait.

Problème résolu rapidement et sans frais

J'ai reçu le tambour pour mon imprimante laser, mais il était abîmé à l'arrivée. J'ai envoyé une photo du souci à l'équipe. En moins de 48h, un nouveau tambour était expédié sans que je doive débourser un centime de plus. C'est ce qu'on appelle du service après-vente !

Très satisfait globalement, mais quelques bémols

Je commande régulièrement sur Amazon, surtout pour les livres et l'électronique. La livraison Prime est impeccable, j'ai reçu mon dernier roman en moins de 24h à Lyon, c'est top. Les retours sont effectivement simples, j'ai pu renvoyer un chargeur défectueux sans souci. Par contre, il faut vraiment faire attention aux vendeurs tiers. J'ai acheté un câble HDMI « premium » l'an dernier qui a lâché au bout de 3 mois, c'était clairement de la contrefaçon. Le SAV pour ce problème a été un peu long, j'ai dû insister. Et niveau écologie, les colis sont parfois démesurés pour un tout petit objet. Dans l'ensemble, le service reste excellent pour le prix et la rapidité, mais il faut rester vigilant. Je continue à utiliser Amazon, mais en privilégiant les produits expédiés par Amazon directement.

Service au top, mais pensez aux livreurs

Je donne 5 étoiles pour le service en lui-même, qui est excellent. Par contre, ça me gêne toujours un peu de voir les livreurs courir comme des fous pour tenir leurs tournées. J'essaie de mettre des notes gentilles et un sourire à la livraison. Sinon, bcp de choix, livraison souvent avant l'heure estimée. Continuez comme ça, mais prenez soin de vos employés et sous-traitants !

Toujours mon premier réflexe

Que ce soit pour un livre, un câble USB ou un petit électroménager, je compare souvent les prix et Amazon est très fréquemment le moins cher, surtout en comptant la livraison offerte. L'application est intuitive, la commande en 3 clics. J'ai même acheté mon matelas là-bas l'an dernier, tout s'est super bien passé ! Bref, un client satisfait.

Prime Video en plus, que du bonus

En plus des livraisons gratuites et rapides, l'abonnement Prime donne accès à la plateforme de streaming. Ma femme et moi on regarde pas mal de séries dessus. Du coup, pour le prix, c'est vrmt intéressant. La combo achat + divertissement est imbattable. Je renouvellerai sans hésiter.

Rapide et fiable

Commande passée lundi, reçue mercredi. Produit parfaitement conforme à la description. Emballage correct. Aucune mauvaise surprise. Je recommande.

Indispensable en zone rurale

J'habite dans un petit village en Dordogne, loin des grandes surfaces. Amazon est une bouffée d'air pour moi. Je peux commander des choses spécifiques (pièces pour mon vieux tracteur tondeuse, livres rares, matériel photo) que je ne trouverais pas localement. La livraison par le facteur ou en point relais est fiable. Un service précieux.