Tonerpartenaire vs Fixpart

Service au top, je recommande les yeux fermés 👌

Clairement, le meilleur rapport qualité/service que j'ai trouvé pour mes consommables d'impression. Produits d'origine, livraison nickel, et si t'as un pépin (comme la fois où mon toner Canon était défectueux en novembre), l'assistance avec Lucas est réactive. 10/10, je reviendrai !

Commande jamais arrivée...

J'ai commandé, j'ai payé, mais le colis n'est jamais arrivé. Rien reçu. Déçu.

Désastre logistique et manque de professionnalisme

Franchement, c'est du grand n'importe quoi. Tonerpartner (société allemande) confie ses colis à un transporteur catastrophique en France. Quand j'ai signalé la disparition d'une cartouche HP à 86€, l'équipe française a cru le livreur plutôt que moi, le client ! Le colis a finalement été livré chez un voisin qui, lui, n'a jamais reçu le sien. Conclusion : je boycotte cette boîte. Ils choisissent un transporteur nul, refusent de résoudre les problèmes avec lui, laissent le client se débrouiller et décident unilatéralement de qui est digne de confiance. Zéro.

Rapide et efficace, rien à redire

Livraison ultra rapide, commande traitée en un clin d'œil. Parfait.

Problème résolu rapidement et sans frais

J'ai reçu le tambour pour mon imprimante laser, mais il était abîmé à l'arrivée. J'ai envoyé une photo du souci à l'équipe. En moins de 48h, un nouveau tambour était expédié sans que je doive débourser un centime de plus. C'est ce qu'on appelle du service après-vente !

Rapide et efficace

La commande a été traitée et livrée en un temps record, bien plus vite que prévu. Le colis était bien emballé. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter ! 😊

Expérience catastrophique

C'est simple, j'attends des pièces commandées il y a près d'un mois et demi. Après des dizaines de relances au service client (toujours injoignable, au passage), on m'annonce FINALEMENT que c'est indisponible. Le summum ? Ils me proposent des alternatives plus chères... et c'est à MOI de payer la différence ! Après tout ce temps perdu et leur communication désastreuse, c'est une honte. Ils devraient assumer leurs erreurs. Plus jamais.

Nickel 👌

RAS, tout est bon. Livraison rapide, produit conforme. Merci à Lucas du service client pour sa réactivité la semaine dernière !

À fuir, vraiment

J'ai commandé une pièce à 30€ environ. Le site promettait une livraison le jeudi pour 7€ de frais (soi-disant en 24h). Elle n'est arrivée que le samedi... Et pour le SAV, c'est le néant total. Ils ne répondent jamais aux messages. Zéro.

Méfiance...

J'ai commandé une pièce, et 5 min après, je me suis rendu compte que je n'en avais plus besoin. Pas de numéro de téléphone pour les joindre (bien pratique pour eux...). Mail de cancellation envoyé. Réponse après plusieurs jours, mais entre-temps, le colis était déjà parti. La pièce ne va en plus pas sur mon robot. Pour le remboursement, c'est le bouquet : article à 10€ (frais de port inclus). Ils vont me retenir 7€ pour le retour... Si le point de dépôt n'est pas près de chez vous, vous pouvez même finir par leur devoir de l'argent. Fuyez cette compagnie, très très loin.

Mauvaise pièce ET mauvais jeu

Ils m'ont expédié une pièce qui ne va pas, alors que leur site certifiait la compatibilité avec mon modèle de lave-vaisselle ! Et le pire, c'est qu'ils ont voulu me faire payer le retour ! Aucune proposition pour m'envoyer la bonne. Allez voir ailleurs si vous voulez une réponse rapide et un vrai rapport qualité-prix.