Ultrakits vs isinwheel.fr

Ça suffit maintenant

J'attends mon maillot depuis un mois entier. C'est trop, là. Je commence sérieusement à croire que je l'aurai jamais... Vraiment pas professionnel.

Floqué nickel

Les motifs floqués sont superbes, bien définis. Ça a pris un peu de temps à arriver, mais le résultat est parfait pour la saison. Je suis ravi ! 🌟

Maillot brésilien introuvable

Commande passée le 18 août pour un maillot du Brésil. Délai annoncé : 15 à 20 jours. On est loin du compte, toujours rien. Ça commence à faire long...

Patience récompensée

La livraison a traîné un peu, je dois l'admettre. Mais au final, la qualité des maillots est telle que ça valait le coup d'attendre. Et bonne nouvelle, leur site est de nouveau en ligne !

Waouh !

Trop bien !!! 😍

Équipements enfants perdus ?

Vraiment dégoûté. Commande passée le 5 septembre (réf. UK#14300) pour mes enfants. Rien à ce jour. Aucune nouvelle malgré plusieurs relances, pas une réponse. Ils annonçaient 15-20 jours... C'est honteux, fuyez ce site qui n'a rien de sérieux.

Fidèle utilisateur

Ça fait un an pile que je l'ai, et je l'utilise TOUS LES JOURS pour le boulot (26km A/R). À part changer les plaquettes de frein (usure normale) et l'écran une fois (pris en charge rapidement par le SAV), RAS. Elle a de la patate, elle est stable, elle encaisse le quotidien. Clairement le meilleur rapport qualité/prix que j'ai trouvé. Recommandé les yeux fermés. 💯

Déçu et très mécontent

CATastrophe. La batterie a lâché au bout de 5 mois à peine. Contacté le SAV : silence radio pendant 2 MOIS ENTIERS. Quand ils daignent enfin répondre, on me sort que la garantie batterie est déjà terminée... sérieux ? Et le pire, c'est qu'ils ont osé me proposer un "cadeau" en échange d'un avis 5 étoiles. C'est de la manipulation, c'est dégueulasse. Jamais plus je ne mettrai un centime chez eux. À éviter absolument.

Solide et bon suivi

Le produit est costaud, ça c'est sûr. Et le SAV a été réactif quand j'ai eu une question. Règlementé rapidement. Bonne expérience globale.

Pb de connexion appli

La trott est cool mais j'arrive pas a la connecter a l'appli... le bluetooth s'active pas. qqun peut maider ? sinon ça marche bien hein

SAV réactif et pro

Problème de freins sur ma GT2. J'ai envoyé un mail au support, un peu inquiet. Réponse hyper rapide (le lendemain matin). La personne (merci à Sophie !) m'a guidé par téléphone, étape par étape, pour identifier la panne. C'était clair, patient, et surtout EFFICACE. Les pièces détachées sont arrivées en 48h. Maintenant, tout roule à nouveau. C'est tellement agréable de tomber sur un service après-vente qui sait ce qu'il fait et qui a vraiment envie de vous dépanner. Bravo 👏

Une entreprise qui a du cœur

Alors là, chapeau bas. J'avais acheté une GT2 en fin d'année dernière, et au bout de quelques mois, c'était la cata : pannes à répétition, on a tout tenté avec le SAV, mais rien à faire. La garantie était même expirée. J'ai contacté Isinwheel un peu désespéré, sans trop y croire. Et là, surprise totale : non seulement ils m'ont répondu avec une gentillesse incroyable, mais ils ont décidé de m'envoyer UNE NOUVELLE TROTTINETTE, gracieusement ! Je me disais "c'est trop beau pour être vrai". Trois jours après, le colis était là. Mon gamin, Lucas, l'a déballé les yeux qui brillent. Il me dit que celle-ci roule encore mieux que l'ancienne ! Ils ont même glissé un casque neuf dans le carton... C'est rare des sociétés qui vont aussi loin pour leurs clients. Ils ont sauvé nos vacances, c'est simple. Ça, c'est du service. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes exemplaires.