Dougs vs Amarris Direct

Bonne offre mais migration depuis l'ancien cabinet laborieuse

Changement de cabinet en octobre dernier. La récupération des données de l'ancien expert-comptable a pris 5 semaines, plus long que ce qui m'avait été annoncé (3 semaines). Une fois le dossier repris, tout roule. Juste une phase de transition un peu longue.

Intégration avec mon outil de facturation

Facturation avec Tiime, compta avec Dougs, les deux communiquent bien via l'import OFX. Pas besoin de ressaisir les factures de vente. Gain de temps considérable quand on émet plusieurs dizaines de factures par mois.

Déclarations TVA automatisées, zéro erreur

TVA mensuelle depuis 18 mois, toutes les déclarations validées au premier coup. Le logiciel fait les calculs, mon gestionnaire vérifie, je signe, c'est envoyé. Aucune relance du fisc, aucun redressement.

Bonne offre pour une micro qui grandit

J'étais en micro, je suis passée à l'EURL en cours d'année. La transition a été propre, Dougs a géré le calendrier (fermeture micro, ouverture SIRET, prorata de cotisations). 4 étoiles parce que les premières factures d'abonnement ont été sur deux lignes distinctes au lieu d'une seule, petit cafouillage de facturation interne.

Bonne expérience, appli parfois lente

Sur Android l'appli est un peu lente au démarrage (3-4 secondes) et le scan se fige quelques fois sur les tickets longs (factures hôtels par exemple). Sur desktop tout est fluide. Ça ne m'empêche pas de recommander, c'est du détail.

Bon accompagnement, chat parfois saturé

Le chat du portail est réactif en général mais en fin de mois et fin de trimestre (période chaude des déclarations), les temps de réponse grimpent à 3-4h. Compréhensible mais frustrant sur les urgences. Une file prioritaire payante serait bienvenue.

Site lent, équipe OK

Le portail client est régulièrement lent (plus de 5 secondes pour charger la page d'accueil certains jours). Dossiers montés correctement en revanche. Si vous pouvez vous accommoder d'un portail perfectible, le service compta est solide.

Bon accompagnement, interface un cran derrière les concurrents

Sur la qualité de la compta, rien à dire, c'est très sérieux (NAF 69.20Z affiché sur les factures, inscription à l'Ordre). Par contre le portail client fait vraiment daté par rapport à Dougs ou Numbr. 4 étoiles parce que c'est sur la forme uniquement.

Prestations paie bien gérées

J'ai 3 salariés, les bulletins sont édités chaque fin de mois, DSN déposée, documents de fin de contrat (STC, certificats) bien préparés quand besoin. Je retire une étoile parce que le délai de réponse sur les questions paie est un peu plus long que sur la compta (2-3 jours vs 24h).

Premier bilan reçu en forme

Bilan 2025 livré fin mars, avec un entretien téléphonique d'1h pour tout commenter. Mon gestionnaire a pointé 3 axes d'amélioration (ratio de marge brute, délai de recouvrement clients, niveau de trésorerie). Ça change d'un bilan envoyé sans commentaire.

Devis initial sous-estimé

Devis signé à 115€ HT/mois, en fin d'année premier avenant à 149€ car ma volumétrie de factures a augmenté. Je comprends le principe mais j'aurais apprécié être prévenu en cours d'année et pas découvrir ça sur la facture. À surveiller si votre activité grossit.

Client depuis 5 ans, toujours satisfait

5 ans de relation, 5 exercices bouclés sans accroc, zéro redressement, zéro relance administrative. C'est ce que j'attends d'un expert-comptable.