Alpexe vs Fixpart

Amazon protège ce vendeur douteux

Colis jamais reçu mais argent prélevé. J'ai toutes les preuves, même le transporteur reconnaît l'erreur et est prêt à prendre en charge. Mais le vendeur ne fait RIEN. Et le pire? Amazon soutient ce vendeur et refuse d'intervenir, malgré une fausse signature et une livraison prétendue un jour où j'étais absent. À éviter sur CDiscount, Amazon ou ailleurs. Ils sont couverts par les plateformes, c'est scandaleux.

Thermos Emsa qui ne tient pas chaud + SAV surréaliste

J'ai acheté un Thermos Emsa à 65€. Promesse: 12h de chaleur. Réalité: le café est froid après 3h. Le SAV refuse tout échange ou remboursement et me renvoie vers le fabricant, qui me renvoie vers eux. La réponse du "Directeur commercial", un certain Cédric Covos, est un chef-d'œuvre de mauvaise foi. Il compare ça à un fournisseur internet qui ne donnerait pas le débit max, et dit que mon "ressenti" n'est pas éligible au SAV. Pathétique. Ça explique les 1 étoile en pagaille.

Pile à 10h de route... une blague

Commande passée en juin pour une pile spécifique d'ordi de plongée. Jamais livrée. Après 1 mois, le vendeur me dit qu'elle est dans un point Mondial Relay... à 5h de route aller! Donc 10h de trajet pour une pile. Alpexe? À éviter comme la peste. Une honte.

Retard inadmissible

La date de livraison promise? Oubliée. Ils s'en fichent complètement. La prochaine fois, je réfléchirai à deux fois avant de cliquer, c'est sûr.

Le vendeur rejette la faute sur le livreur...

Ce vendeur utilise DPD, c'est déjà un mauvais point. Le livreur n'a même pas tenté de livrer à mon adresse, il est allé direct au point relais le plus loin. Quand j'ai contacté le vendeur, il m'a sorti que DPD était "assermenté" (oui oui, je rigole aussi). Il se défausse complètement. Amazon devrait revoir sa politique avec ce genre de partenaires peu fiables.

Mauvaise longueur et SAV inexistant

cmd 1m, reçu 1m80... pk faire simple qd on peut faire compliqué? Et bien sûr, impossible d'avoir qq1 au tel ou par mail pour un échange. Nul.

Rapide et efficace

La commande a été traitée et livrée en un temps record, bien plus vite que prévu. Le colis était bien emballé. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter ! 😊

Expérience catastrophique

C'est simple, j'attends des pièces commandées il y a près d'un mois et demi. Après des dizaines de relances au service client (toujours injoignable, au passage), on m'annonce FINALEMENT que c'est indisponible. Le summum ? Ils me proposent des alternatives plus chères... et c'est à MOI de payer la différence ! Après tout ce temps perdu et leur communication désastreuse, c'est une honte. Ils devraient assumer leurs erreurs. Plus jamais.

Nickel 👌

RAS, tout est bon. Livraison rapide, produit conforme. Merci à Lucas du service client pour sa réactivité la semaine dernière !

À fuir, vraiment

J'ai commandé une pièce à 30€ environ. Le site promettait une livraison le jeudi pour 7€ de frais (soi-disant en 24h). Elle n'est arrivée que le samedi... Et pour le SAV, c'est le néant total. Ils ne répondent jamais aux messages. Zéro.

Méfiance...

J'ai commandé une pièce, et 5 min après, je me suis rendu compte que je n'en avais plus besoin. Pas de numéro de téléphone pour les joindre (bien pratique pour eux...). Mail de cancellation envoyé. Réponse après plusieurs jours, mais entre-temps, le colis était déjà parti. La pièce ne va en plus pas sur mon robot. Pour le remboursement, c'est le bouquet : article à 10€ (frais de port inclus). Ils vont me retenir 7€ pour le retour... Si le point de dépôt n'est pas près de chez vous, vous pouvez même finir par leur devoir de l'argent. Fuyez cette compagnie, très très loin.

Mauvaise pièce ET mauvais jeu

Ils m'ont expédié une pièce qui ne va pas, alors que leur site certifiait la compatibilité avec mon modèle de lave-vaisselle ! Et le pire, c'est qu'ils ont voulu me faire payer le retour ! Aucune proposition pour m'envoyer la bonne. Allez voir ailleurs si vous voulez une réponse rapide et un vrai rapport qualité-prix.