Authentic Cashmere vs Shein
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Authentic Cashmere
Authentic Cashmere est une marque française spécialisée dans la création de vêtements et d'accessoires en cachemire de haute qualité. Elle propose des pièces intemporelles, alliant savoir-faire traditionnel et design contemporain, pour une garde-robe élégante et durable.
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Répartition des notes
Shein
Shein est une entreprise internationale de commerce électronique spécialisée dans la mode et les articles de style de vie à bas prix. Elle opère principalement en ligne via sa plateforme mondiale et propose un large catalogue de vêtements, accessoires et produits domestiques. L'entreprise est connue pour son modèle de production rapide et ses collections renouvelées très fréquemment.
Voir tous les avis60 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour accepté uniquement pour produit défectueux ou non conforme. Remboursement ou avoir. | Retours gratuits sous 45 jours après réception (délai exceptionnellement long), articles non portés, avec étiquettes. Retours payants pour articles so... |
| Frais de livraison | Livraison en 24-48h pour les produits frais. Livraison standard 3-5 jours pour l'épicerie. | Livraison standard gratuite dès 39€ d'achat (sinon 3,99€), express à 6,99€. Délais : 7-12 jours ouvrables (standard), 4-6 jours (express). Pas de retr... |
| Modes de paiement | Paiement en plusieurs fois, Klarna | Floa |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 2.0/5 |
Derniers avis clients
Tout bon
Tout est bon ! Le tissu est super doux, un régal. Reste à voir comment il va se comporter au lavage, je le ferai à l'eau presque froide bien sûr. Pour l'instant, que du positif.
Produit canon & service au top
Le produit est vraiment beau, et le service client a été impeccable. Rien à redire, du bon boulot.
Super écharpe !
Merci pour cette écharpe, elle est top ! La qualité est là, elle est parfaite, ni trop grande ni trop petite. Livraison ultra rapide, tout s'est fait sans souci. Je recommande Authentic Cashmere les yeux fermés. 👍
Très contente globalement
Très bonne impression dans l'ensemble. Les pulls sont d'une excellente qualité, je recommande et je réitérerai. Petit bémol : un article dans mon panier a été remboursé très tardivement. J'aurais apprécié un geste commercial, une réduction sur la prochaine commande par exemple, vu que j'ai payé les frais de port en entier. Mais ça reste positif.
Colis perdu, c'est à moi de gérer
Expérience très décevante. Ma commande (n°11987) a été expédiée via DHL puis confiée à Bpost. Résultat : jamais reçue. Le suivi était flou, indiquant un 'bureau de poste local' sans précision. Bpost dit que c'est livré dans ma boîte aux lettres... ce qui est faux. Le pire, c'est la gestion : Authentic Cashmere m'a demandé de faire une réclamation MOI-MÊME auprès de Bpost et de leur donner mes coordonnées bancaires. Ils se déchargent totalement de leur responsabilité. Selon la loi européenne, c'est au vendeur de s'assurer que la livraison est effective. Manque total de prise en charge client, très frustrant.
Bien mais cher
C'est bien, le produit est correct. Par contre, le prix pique un peu, faut le dire. 4 étoiles pour la qualité, mais on rogne sur la cinquième à cause du tarif.
Conforme aux photos
Ensemble jogging gris reçu en 11 jours. Tombé correct, pas de surprise. Ras.
Aucune livraison aucun remboursement à fuir
Aucune livraison. Aucun remboursement. À fuir.
Service client laborieux
J'ai mis 3 semaines à obtenir une réponse pour un article manquant. Le chat ne donne que des réponses automatiques. Au final remboursement obtenu mais quelle galère. Si je n'avais pas insisté quotidiennement je pense que j'aurais juste perdu mes 23€. Je commanderai encore mais en croisant les doigts pour ne pas avoir de pépin la prochaine fois, parce que clairement le SAV n'est pas dimensionné pour gérer le volume.
ARNAQUE!! je porte plainte
Reçu un colis avec UN SEUL ARTICLE sur 9 commandés. Photo prise dès l'ouverture pour preuve. Le SAV me dit que tout a été livré et refuse le remboursement. SCANDALEUX. Je porte plainte aux fraudes.
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Nickel
Reçu en 10 jours, conforme. À recommander à qui sait commander 1 taille au-dessus.